Teleatendimento no enfrentamento da COVID-19 em um município de Minas Gerais: relato de experiência de profissionais residentes

Abstract

Objetivo: relatar a experiência vivenciada por profissionais residentes do Programa de Residência Multiprofissional em Saúde do Adolescente da UFSJ e Secretaria Municipal de Saúde, no cotidiano da Central de Atendimentos Alô Corona. Relato de experiência: Implantado em março de 2020, o Alô Corona tem como finalidade proporcionar informações à população, por teleatendimento, sobre diversos assuntos relacionados à COVID-19, evitando assim o deslocamento dos usuários às unidades de saúde da Atenção Primária à Saúde (APS) em um município no interior de Minas Gerais. A prática educativa desenvolvida, por profissionais residentes, via ligação telefônica, dá ao usuário a possibilidade de ter suas dúvidas resolvidas em um espaço confiável e seguro de acesso à informação, considerando que desde janeiro do corrente ano a sociedade está imersa em um contexto de excesso de informações, muitas vezes desencontradas. Considerações finais: O Alô Corona vem se mostrando importante dispositivo de promoção da saúde e prevenção dos agravos relacionados à COVID-19.

A Visita Familiar Nas Utis Covid-19 E Não Covid-19: Aspectos Psicológicos E Possibilidades De Atuação Do Psicólogo

“…Ademais, a emergência da pandemia tem exigido ações inovadoras em todos os níveis de atenção para garantir o melhor cuidado às pessoas com suspeita ou confirmação da COVID-19, mas também para dar continuidade à atenção às linhas de cuidado. Nesse panorama, diversas experiências envolvendo a atuação das Residências em Área Profissional, na pandemia, figuram na literatura, entre elas, com teleatendimento/monitoramento (MENEGHINI et al, 2020); combate às barreiras de acesso na Atenção Primária (TRITANY et al, 2020); participação em estudos clínicos e epidemiológicos (ORGES et al, 2020); realização de ações destinadas à população em situação de rua (CAVALCANTE et al, 2021); fortalecimento dos processos de educação em saúde e a criação de estratégias criativas para a gestão da crise nos serviços de saúde.…”

Percepção de diabéticos quanto à vulnerabilidade de sua condição de saúde ao novo coronavírus e as medidas de prevenção implementadas

“…As entrevistas foram gravadas com uso de um dispositivo de áudio, transcritas na íntegra e apresentadas aos participantes para validação do conteúdo transcrito, e então organizadas em documentos do Word 2016 e analisadas mediante a "Análise Temática". Seguiu-se as etapas familiarização com a transcrição dos dados; busca e revisão por temas; definição e nomeação dos temas para discussão e produção do relatório Dessa forma, os profissionais da saúde da APS têm se organizado para manter a comunicação com os usuários por meio de aplicativos de celulares para monitorar o tratamento e prestar orientações 19,20 . Acredita-se que a informação obtida junto aos profissionais de saúde e da mídia profissional pode ajudar a modular a percepção dos portadores de DM quanto à vulnerabilidade de sua condição de saúde à Covid-19.…”