Tévhitek az orvosi kommunikációról

Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 13. §-a kimondja, hogy „A betegnek joga van arra, hogy számára érthető módon kapjon tájékoztatást, figyelemmel életkorára, iskolázottságára, ismereteire, lelkiállapotára, e tekintetben megfogalmazott kívánságára”. Ezzel szemben a második leggyakoribb betegjogi sérelem a tájékoztatáshoz való jog csorbulása, mivel a tájékoztatás nem megfelelő, és sokszor nem érthető a beteg számára. A páciensek és hozzátartozóik ilyen esetekben gyakran az interneten, különböző fórumokon keresnek választ a kérdéseikre. A tanulmány egy egészségügyi portál, a webbeteg.hu „Orvos válaszol” rovatának mozgásszervi betegségekkel kapcsolatos kérdéseire adott válaszokat vizsgálja az orvosi nyelvhasználat aspektusából. A koronavírus-járványt megelőző orvosi válaszokban a szakemberek gyakran akkor is idegen terminust használtak, amikor a pontos magyar megfelelő hiánya ezt nem indokolta. Az utóbbi három évben az orvosi válaszok minősége a törvényi előírások szempontjából sokat javult, különösen a relevancia és az empátia terén. Bár a fordulat közvetlenül nem köthető a koronavírus-járványhoz, megállapíthatjuk, hogy a járványügyi intézkedések és az orvoshoz jutás nehézségei felerősítették a kedvező folyamatot, és az internetes orvosi tanácsadás a továbbiakban is fontos területe marad a betegtájékoztatásnak.

Section: Az "Orvos Válaszol" Szolgáltatásokkal Kapcsolatos Korábbi Ku...unclassified

A betegtájékoztatás nyelvi és betegjogi megfelelősége egy egészségügyi internetes portál „Orvos válaszol” rovatában

Varga,

Lengyel

2023

Section: Az "Orvos Válaszol" Szolgáltatásokkal Kapcsolatos Korábbi Ku...unclassified

Untitled

2023

Assertive communication is a powerful communication skill in everyday clinical practice among staff members and in doctor-patient encounters. It has an important role in eliciting relevant information during patient interviewing, similarly, in shared decision-making or convincing patients of certain therapy options. The skills are also needed in delegating tasks or giving feedback to colleagues. Through simulated medical encounters, culturally appropriate assertive communication skills can be improved to tackle challenges in hierarchical healthcare contexts. Our comparative study analyses the results of a questionnaire survey of two simulation-based communication courses, where one explicitly aims to use assertive skills in clinical settings while the other implicitly encourages students to defend their opinions in doctor-patient scenarios. Blended-learning methods, support from clinicians and mentors in promoting self-confidence and self-esteem, constructive feedback from both simulated patients and the observers (linguists, psychologists), teamwork skills training and assertive communication techniques were applied to ensure the effectiveness of the courses. The article shares the verbal and non-verbal tools of assertive communication evaluated by the observers, and the self-evaluations of students, which focused on their own behavioural changes in terms of sense of responsibility, sense of failure and navigating between assertiveness and empathy.

“…A kommunikáció oktatása és folyamatos fejlesztése a világ minden részén az orvosképzés fontos részévé vált (Sándor-Pilling, 2016). A járvány utáni egészségügyi rendszernek le kell szűrnie a tanulságokat a COVID-19 változásaiból és új normát kell teremtenie (Duckett, 2020).…”

Section: Konklúzió éS Kitekintésunclassified

Háziorvosi és szakorvosi távkonzultációk nyelvi és kommunikatív vizsgálata

Kránicz¹,

Hambuch²,

Halász³

et al. 2022

A COVID-19 járvány miatt a betegek biztonságos ellátásában jelentős szerephez jutott a távkonzultációs beszélgetés. 2020 áprilisában kormányrendelet szabályozta és több szakterületen is engedélyezte a telemedicinális platformok használatát. A járvány alatti háziorvoslás tapasztalatai alapján a háziorvosok közel 90%-a továbbra is támogatja az orvosi távkonzultációt. A tanulmány célja egy vizsgálati módszer bemutatása, amelyet egy, a Pécsi Tudományegyetem Általános Orvostudományi Karán folytatott kutatás keretén belül alkalmazunk. A kutatás során háziorvosi praxisokban, reumatológiai, bőrgyógyászati és gasztroenterológiai szakrendeléseken az Etikai Bizottság engedélyével és a betegek beleegyezésével hangfelvételek készülnek. A hangfelvételek annotálását követően a vizsgálat a Sketch Engine korpuszelemző szoftvereszközzel történik. Jelen tanulmány vizsgálati korpuszát 10 háziorvosi, illetve szakorvosi távkonzultáció alkotja, az alkorpuszok az orvosok, illetve a betegek megnyilatkozásaiból épülnek fel. A kutatásban kontrasztív elemzés céljából összesítettük külön-külön a betegek és az orvosok beszédlépéseit (a beszédlépések hossza és tartalma, a szóhasználat jellegzetességei). A kutatás abból a jelen helyzet indikálta szükségletből indul ki, hogy az orvostanhallgatóinknak nincs (nem lehet) tapasztalatuk a távkonzultációt illetően, ezért célunk hosszú távon a vizsgálatok során nyert tapasztalatok – a megfigyelt nyelvi mintázatok és kommunikációs stratégiák – oktatásban történő alkalmazása.