Agradeço à minha mãe, pelos princípios dados, pelo apoio, por acreditar mais do que eu acredito em mim mesma. Agradeço a toda a minha família por isso. Agradeço ao meu orientador, Edmundo Escrivão Filho, pela oportunidade, pelos ensinamentos e por também acreditar em mim. Agradeço à toda estrutura fornecida pela Universidade de São Paulo e seus funcionários. Agradeço aos professores que também me ajudaram no caminho, em especial ao professor Paulo Fujioka (IAU-USP) e Sheila W. Ornstein (FAU-USP). Agradeço também ao arquiteto Sergio Camargo, por compartilhar seu conhecimento. Agradeço aos funcionários do ICMC que me ajudaram no processo, em especial Paulo Ernesto Celestini e Cristiano Lancelotti, sem os quais não teria conseguido os dados que possibilitaram a conclusão deste trabalho. Agradeço aos meus amigos, que me deram força para continuar em momentos que eu não a tinha, em especial às minhas irmãs da República Carlota Joaquina, às minhas amigas Julia, Ana Rosa, e amigos da arquitetura, que me ajudaram a continuar no árduo caminho acadêmico. Agradeço a pessoas que não citarei, mas que também me apoiaram e me ajudaram a ser mais forte para passar por dificuldades que não me achei capaz. Agradeço aos amigos de laboratório que ganhei durante a pesquisa, que me ajudaram e seguem ajudando sempre, em especial à Fabiana, Mirian, Caio, Maria e Isotilia. Foi um prazer passar por esta jornada ao lado de vocês. Agradeço, por fim, mas não menos importante, aos caminhos da vida, pela força maior que sempre nos leva ao crescimento. E a quem faltar agradecer, me desculpo, agradeço também. RESUMO MARTINEZ, Marcella. A influência do ambiente de trabalho na produtividade e qualidade do trabalho: percepção dos funcionários em um escritório do setor público.