The Business of Insurance - Process Approach

Abstract

Streszczenie: Celem opracowania jest przedstawienie koncepcji podejścia procesowego oraz jego adekwatności aplikacyjnej w różnych obszarach działalności zakładów ubezpieczeń, zwłaszcza w obszarze gospodarki finansowej. W ramach opracowania zaprezentowano mapę procesów realizowanych w zakładach ubezpieczeń oraz przykładowo pokazano analizę wybranego procesu podstawowego (procesu likwidacji szkód).Słowa kluczowe: procesy, procesy podstawowe, procesy pomocnicze, procesy zarządza-nia, procesy doskonalenia, likwidacja szkód, przepływy finansowe.Klasyfikacja JEL: G22. THE BUSINESS OF INSURANCE -PROCESS APPROACHAbstract: The aim of this paper is to present the concept of a process approach and its adequacy in different areas of insurance, especially in the area of financial management. In the framework of the study a processes map was carried out on the insurance businesses and, as an example, an analysis of the selected primary process (claims settlement process) were shown.