“…Skuteczność działania liderów (inaczej przywódców) zależy w znacznym stopniu od ich aktywności, umiejętności tworzenia relacji przywódczej oraz sprawności przełamywania istniejących barier [Haromszeki 2010b[Haromszeki , 2011a[Haromszeki , 2011b[Haromszeki , 2016a. Skuteczny przywódca posiada takie cechy, jak: przebojowość (utożsamianą z asertywnością, zorientowaniem na sukces i na działanie), towarzyskość (ekstrawertyczność i czerpanie przyjemności z kontaktów międzyludzkich), wrażliwość (otwartość na nowe pomysły i doświadczenia), ugodowość (tendencja do współpracy, elastyczność, sympatyczność, darzenie innych zaufaniem), niezawodność (sumienność, wywiązywanie się z obietnic), inteligencja analityczna (ponadprzeciętność, myślenie strategiczne), inteligencja emocjonalna (stabilność, empatię, odczytywanie i zarządzanie emocjami) [Kets de Vries 2008, s. 210-211].…”