The effect of online information sources on purchase intentions between consumers with high and low susceptibility to informational influence

Chen, Jie; Teng, Lefa; Yu, Ying; Yu, Xueer

doi:10.1016/j.jbusres.2015.05.003

Cited by 139 publications

(122 citation statements)

References 57 publications

Supporting

Mentioning

106

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…The more susceptible an individual is to informational influence, the more likely (s)he is to accept information provided by personal finance blogs and consider the financial knowledge gained from them as helpful. In support of this argument is the finding by Chen et al (), who show that for consumers scoring high on SII, eWOM information sources are perceived as more useful. Bickart and Schindler's work (), where blogs are classified as eWOM, implies that people with high SII perceive personal finance blogs as more helpful and have a higher intention to use them.…”

Section: Literature Review and Hypothesis Developmentmentioning

confidence: 80%

“…Second, SII has been found to be an important predictor of whether the information given is reflected on (Chen et al, ; Clark & Goldsmith, ). This study finds that SII is a significant positive predictor to perceived helpfulness of personal finance blogs, which suggests that individuals who have a tendency to trust other people's information find the financial knowledge disseminated through personal finance blogs more helpful.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

See 1 more Smart Citation

Personal finance blogs: Helpful tool for consumers with low financial literacy or preaching to the choir?

Hoffmann

Otteby²

2017

Int J Consumer Studies

View full text Add to dashboard Cite

Recent transitions from defined benefit to defined contribution plans assign greater individual responsibility to consumers to prepare for retirement and make consequential financial choices.However, many consumers are ill-equipped to do so, considering overall low levels of financial literacy. At the same time, there is increasing controversy about the effectiveness of traditional financial education, such as high school financial education, counselling and seminars or workshops. Alternative sources of (just-in-time) financial training or advice may be needed to financially empower consumers and help them make important financial decisions. In the light of these developments, this study investigates if consumers perceive personal finance blogs as a helpful alternative in acquiring financial knowledge, and which factors influence perceived helpfulness of and intention to use personal finance blogs. Using Structural Equation Modelling to analyse data from a sample of U.S. consumers, the results of this study uncover that financial literacy and susceptibility to informational influence have a significant positive association with perceived helpfulness. Perceived financial uncertainty, which refers to uncertainty in terms of consumers' perceived ability to accurately predict their future financial needs, has a significant negative association with perceived helpfulness of and intention to use personal finance blogs. Finally, perceived helpfulness of a personal finance blog is a significant positive predictor of consumers' intention to use it. Overall, the findings suggest that personal finance blogs are preaching to the choir, since the consumers who are most likely to use personal finance blogs seem to need them the least given their higher levels of financial literacy and lower levels of perceived financial uncertainty.Taken together, the findings shed light on the potential users of personal finance blogs and underline the challenges of a 'one-size-fits-all' financial education. This study aids in assessing personal finance blogs as an online resource which is scarcely researched, but which has the potential to provide just-in-time financial education to consumers across the world.

show abstract

Section: Literature Review and Hypothesis Developmentmentioning

confidence: 80%

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Personal finance blogs: Helpful tool for consumers with low financial literacy or preaching to the choir?

Hoffmann

Otteby²

2017

Int J Consumer Studies

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…En el caso del comercio electrónico, el Marketing constructo se ha dirigido hacia la posibilidad de que un consumidor realice una compra a través de una tienda online (Chen, Hsu & Lin, 2010), conceptualizándose concretamente como intención de compra online. Debido al gran auge del comercio electrónico en algunos países y del interés en conocer cómo se impulsa la intención de adoptarlo, las investigaciones acerca del constructo han venido en incremento en los últimos años (véase, por ejemplo, Hsu, Yu & Chang, 2017;Chen, Teng, Yu & Yu, 2016;Law, Kwok & Ng, 2016). La intención tiene lugar en la fase de precompra del consumidor y capta los aspectos motivacionales que influyen en su comportamiento (Armitage & Conner, 2001).…”

Section: Intención De Compra Onlineunclassified

Emoción y razón: El efecto moderador del género en el comportamiento de compra online

Peña-García

Saura

Orejuela³

2018

Innovar

View full text Add to dashboard Cite

A pesar de la evidencia existente en torno a las diferencias entre mujeres y hombres en los procesos de toma de decisiones, así como en la adopción de la tecnología, la investigación llevada a cabo hasta la fecha no ha sido concluyente. El objetivo de este trabajo es estudiar las intenciones comportamentales de los consumidores según su género en los intercambios comerciales B2C. En este sentido, se propone identificar cómo el valor funcional —representando el raciocinio del consumidor—, el valor simbólico —representando la motivación emocional— y la confianza actúan como antecedentes de la intención de compra en el canal online. A partir de los resultados derivados de una investigación empírica sobre 262 consumidores online colombianos, y mediante un cuestionario estructurado para la evaluación de las variables objeto de estudio, se obtiene apoyo a la existencia de diferencias en la formación de las intenciones de los consumidores según su género. Los resultados indican que el valor simbólico tiene un efecto significativo en la intención de compra en las mujeres, mientras que en el colectivo de hombres el valor funcional y la confianza tienen mayor efecto en la intención de compra. Estos resultados contribuyen a aumentar el conocimiento acerca del papel moderador del género en las intenciones comportamentales de los consumidores en los intercambios comerciales b2c en el contexto online en una economía emergente, permitiendo a las empresas comprender mejor cómo dirigir sus esfuerzos en términos de marketing. El trabajo supone una contribución en la literatura del valor percibido, la confianza y la intención comportamental para la adopción del comercio electrónico. Las implicaciones para la gestión son discutidas en el documento.

show abstract

“…Sin embargo, si bien es cierto el aumento en el surgimiento de voces críticas entre los propios consumidores, no debemos pasar por alto el ruido informativo al que estos deben enfrentarse en su día a día, y que puede acabar provocando en dicho público una distorsión de la realidad. Es decir, cabe tener en cuenta que el flujo de información ingente e inmanejable a que está expuesto el/la consumidor/a puede obstaculizar la formación de su voz crítica y sus posibilidades de influir en las empresas (Zhao et al 2016;Chen et al 2016;Ariely 2000). Así, cuanto más crítico sea el consumidor con la selección informativa, más podrá cerciorarse la empresa de que su criterio es válido para juzgar la actividad empresarial con respecto a unos parámetros universales.…”

Section: Consumo Y Ciudadanía: El Auge De Voces Críticasunclassified

Exigencias éticas del prosumidor-ciudadano frente a las empresas

Medina-Vicent¹

2017

quadfia

View full text Add to dashboard Cite

Ethical requirements of the prosumer-citizen facing companies Resumen: Los procesos de recesión económica y los cambios políticos que se están desarrollando en las sociedades occidentales, plantean una disyuntiva sobre el papel social de las empresas y su modo de relacionarse con el público. Se ha producido el despertar de consumidores/as conscientes de su poder, tanto como creadores/as de contenidos a través de los espacios digitales, como de vigilantes activos de las acciones de empresas y gobiernos. Ante esta realidad, las organizaciones no pueden actuar sin atender al entorno, deben reconocer su responsabilidad social y responder a las demandas de sus stakeholders a través de una gestión empresarial ética y comunicativa. En el presente artículo se reflexiona en torno a una propuesta de ética empresarial de corte discursivo capaz de responder a las exigencias sociales y promover una comunicación transparente que incorpore los intereses de los grupos afectados por la actividad empresarial. Abstract: The economic crisis and the political changes that are taking place in Western societies set out a dilemma about the social role of companies and their social interactions. Nowadays, consumers have become aware of their power, both as creators of content through digital tools, as active guards of the actions of companies and governments. In front of this, organizations cannot act without pay attention to their environment; companies must recognize their social responsibility and respond to the stakeholders demands through an ethical and communicative management. We’ll explain a business ethics based on a discursive model, because it can be useful to attend social demands, to promote transparent communication, and to incorporate the interests of those affected by business activity. Palabras clave: ética empresarial, ética discursiva, prosumidor/a, monitorización, confianza. Keywords: business ethics, discourse ethics, prosumer, monitoring, trust.

show abstract

The effect of online information sources on purchase intentions between consumers with high and low susceptibility to informational influence

Cited by 139 publications

References 57 publications

Personal finance blogs: Helpful tool for consumers with low financial literacy or preaching to the choir?

Personal finance blogs: Helpful tool for consumers with low financial literacy or preaching to the choir?

Emoción y razón: El efecto moderador del género en el comportamiento de compra online

Exigencias éticas del prosumidor-ciudadano frente a las empresas

Contact Info

Product

Resources

About