The Effects of Shopping Orientations, Online Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customers’ Online Purchase Intention

Ling, Kwek Choon; Lau, Teck-Chai; Piew, Tan Hoi

doi:10.5539/ibr.v3n3p63

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“…Kredibilitas iklan adalah faktor yang memengaruhi sikap dan perilaku konsumen (Ling, Piew, & Chai, 2010). Kredibilitas dalam iklan yang mengacu sebagian besar pada kepercayaan umum tentang iklan adalah integritas, umumnya dikenal sebagai kebenaran, kejujuran dan kepercayaan (Soh, Reid & King, 2007).…”

Section: Credibilityunclassified

“…Kredibilitas iklan dapat ditentukan oleh berbagai faktor. Hal ini dapat dipengaruhi oleh kredibilitas merek dan orang yang membawa pesan (Ling, Piew, & Chai, 2010). Kepercayaan menyiratkan kepercayaan diri, keteguhan dan iman pada merek.…”

Section: Credibilityunclassified

“…Credibility iklan adalah faktor yang memengaruhi sikap dan perilaku konsumen (Ling, Piew, & Chai, 2010) dimana yang menjadi tolak ukur dalam kredibilitas ini adalah para endoser ataupun mereka yang dijadikan sebagai ikon dalam jenis iklan yang ditayangkan. Pengukuran variabel credibility dilakukan dengan 3 butir pertanyaan yang digunakan sebelumnya oleh Kwek, Tan, & Lau (2010).…”

Section: Metode Penelitianunclassified

“…Hal ini berarti bahwa hedonic/ pleasure memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap consumers' attitude towards advertising. Hasil ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya oleh Kwek, Tan, & Lau (2010) ;Ling, Piew, & Chai, 2010).…”

Section: Hasil Dan Pembahasanunclassified

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Anteseden Consumers’ Atittude Terhadap Advertising Di Kota Batam

Hasan

2018

manaj. pemasar. jasa.

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Section: Credibilityunclassified

Section: Metode Penelitianunclassified

Section: Hasil Dan Pembahasanunclassified

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Anteseden Consumers’ Atittude Terhadap Advertising Di Kota Batam

Hasan

2018

manaj. pemasar. jasa.

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“…Por otro lado, trabajos previos han demostrado que la confianza influye positivamente en las actitudes hacia la compra online (Chen y Tan, 2004;Delafrooz, Paim y Khatibi, 2011;Ha y Stoel, 2009;Kim, 2012;Ling, Chai y Piew, 2010;Suh y Han, 2003;Zarmpou et al, 2012). Por ejemplo, Jarvenpaa, Tractinsky y Vitale (2000) demostraron empíricamente que la confianza tiene un efecto significativo sobre las actitudes de los consumidores en múltiples culturas.…”

Section: Confianza Como Antecedente Directo De La Actitudunclassified

Análisis de la influencia de los valores humanos y las actitudes en el proceso de adopción de redes virtuales de intercambio no monetario: enfoques actitudinal, motivacional y panárquico

Giménez¹,

Francesc²

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, por el acompañamiento que han llevado a cabo a esta tesis doctoral, así como los consejos y la experiencia que me han transmitido en todo momento, tanto a nivel académico como personal. Su dirección y asesoramiento han sido clave para la culminación de este trabajo.A los distintos miembros de la Escuela de Doctorado de la Universitat Jaume I, por el apoyo que me han ofrecido durante el transcurso de esta tesis doctoral.A los expertos académicos consultados, por haberse brindado a ofrecerme su dedicación a lo largo de este trabajo, en distintos ámbitos de disciplina y especialización: Shalom Schwartz, Bernard Lietaer, Natàlia Cugueró, Joan Llobet, Irene Esteban, Georgina Gómez, Jêrome Blanc, Joan Ramon Sanchis, Miguel Yasuyuki, José Luis Fernández, Ranulfo Pavia, Karla Córdoba, Vanessa Berlanga y Francisco Cortés.A Àngels Fitó, Directora de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC, por la confianza que desde un principio ha depositado en mi persona.A todos y cada uno de los compañeros de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC, por el apoyo y los ánimos que me han transmitido en todo momento. A Maria Jesús, Enric y Toni, por la oportunidad que me brindaron, en su momento, para llegar a formar parte de la UOC. A Xavi, por el apoyo, los consejos y las recomendaciones que me ha ido facilitando en el día a día. Y a los compañeros del café de las mañanas, por las risas y los buenos momentos que han hecho sin duda más llevadero este trabajo.A la UOC, como institución, por haberme ofrecido la posibilidad de ser miembro docente e investigador de su comunidad y haberme transmitido sus valores de excelencia y exigencia académica, los cuales he intentado plasmar en la medida de lo posible en este trabajo.A mi familia, a mis amigos y a todas las personas que de un modo u otro forman parte de mi vida, por estar siempre presentes.Mil gracias a todos. NOTA DEL AUTOR AL LECTOREl enfoque Panárquico planteado en esta tesis doctoral que estás a punto de leer es un enfoque poco convencional, basado en un tipo de pensamiento complejo y orgánico, que plantea la observación e interpretación de las experiencias de este mundo como si éste fuera un organismo vivo. Un organismo en el que tan importante son sus partes como la vinculación e interacción entre las mismas. Se trata de un enfoque multidimensional, en el que las variables cambian con el transcurso de los eventos y en el que las interconexiones y los componentes cualitativos son clave para el entendimiento del funcionamiento de dichas experiencias.El enfoque Panárquico debe entenderse a nivel teórico y conceptual, como una metáfora de un ciclo de adaptación que da explicación al funcionamiento de cualquier sistema complejo adaptativo, ya sean células, ecosistemas o sociedades. Lo que se persigue con este enfoque es abrir la mente a un nuevo paradigma más integrador y holístico, entender el funcionamiento de las experiencias en su globalidad, así como la necesidad de la adaptación, el cambio y la resiliencia a la hora de lograr la sostenibilidad y el desarrollo de éstas....

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Intertwining Between Online Retailer's Trustworthiness Attributes and Consumer's Purchase Intentions: A Knowledge Management Perspective in Response to COVID‐19

Atlas,

Khan,

Khan

2024

Knowl Process Manag

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COVID‐19, a black swan event which caused a long‐lasting effect on every sphere of human lives including consumers' perceptions and behaviors in e‐retailing to the extent that they might leave a mark even when the pandemic is over. The purpose of this study is to understand the critical dimensions of online retailer trustworthiness, which have an impact on consumer trust and consumer purchase intentions, as the success of organizations depends on the effective use of their knowledge management capabilities in the deadly situation of COVID‐19. The aim is to provide an insight into how retailers can handle this unprecedented situation, gain consumer trust, and use this customer knowledge to grow their businesses. The three dimensions of e‐service quality, website quality, customer service, security, and privacy demonstrate the online retailer's trustworthiness and better predict customer's trust behavior. Grounded in the Hofstede cultural dimensions' theory, this study is expected to extend our knowledge about the moderating effect of the cultural environment of trust on consumers' online purchase intentions during the COVID‐19 situation. Data were collected from 350 online consumers through a well‐structured questionnaire and used to test the proposed research model employing structural equation modeling. Results show that three attributes of e‐service quality convey the perception of the trustworthiness of retailers and affect consumers' overall trust in OP and subsequent purchase intentions.

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The Effects of Shopping Orientations, Online Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customers’ Online Purchase Intention

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Anteseden Consumers’ Atittude Terhadap Advertising Di Kota Batam

Anteseden Consumers’ Atittude Terhadap Advertising Di Kota Batam

Análisis de la influencia de los valores humanos y las actitudes en el proceso de adopción de redes virtuales de intercambio no monetario: enfoques actitudinal, motivacional y panárquico

Intertwining Between Online Retailer's Trustworthiness Attributes and Consumer's Purchase Intentions: A Knowledge Management Perspective in Response to COVID‐19

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