“…Há outras metodologias que utilizam mais o processo de aprendizado, como o design thinking, que poderia ser mais efetivo e mais bem-sucedido perante os unk unks. Esse método é reconhecido como uma abordagem útil para lidar com a inovação (Kimbell, 2011), assim como contribui para o bom desempenho das organizações que o utilizam (D'Ippolito, 2014). O objetivo do design é "promover o bem-estar na vida das pessoas" (Vianna, Vianna, Adler, Lucena, & Russo, 2013, p. 13), entendendo como problema o que impede ou prejudica a experiência, seja ela emocional, cognitiva ou estética, trabalhando assim para gerar soluções que gerem novos significados para as pessoas (Brown, 2008).…”