The Influence of a Mere Social Presence in a Retail Context

Argo, Jennifer; Dahl, Darren W.; Manchanda, Rajesh V.

doi:10.1086/432230

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“…Hui et al (2009) study shoppers' path behavior and zone density, finding that consumers might be attracted to higher density zones but shop less in them. Argo et al (2005) demonstrate that increasing social presence tends to positively affect emotions initially and then to have a more negative effect as the presence gets larger. In line with their finding, we focus on the impact of congestion on the theater-viewing experience since theater owners maximize their profits by allocating screens based on movie demand.…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 78%

Optimal Timing of Sequential Distribution: The Impact of Congestion Externalities and Day-and-Date Strategies

2015

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The window between a film's theatrical and video releases has been steadily declining with some studios now testing day-and-date strategies (i.e., when a film is released across multiple channels at once). We present a model of consumer choice that examines trade-offs between substitutable products (theatrical and video forms), the possibility of purchasing both alternatives, a congestion externality affecting consumption at theaters with heterogeneous consumer groups, and a decay in the quality of the content over time. Our model permits a normative study of the impact of shorter release windows (0-3 months) for which there is a scarcity of relevant data. We characterize the market conditions under which a studio makes video release time and price selections indicative of direct-to-video, day-and-date, and delayed video release tactics. During seasons of peak congestion, we establish that day-and-date strategies are optimal for high quality films with high content durability (i.e., films whose content tends to lead consumers to purchase both alternatives) whereas prices are set to perfectly segment the consumer market for films with low content durability. We find that lower congestion effects provide studios with incentives to delay release and price the video to induce multiple purchasing behavior for films with higher content durability. However, an increase in congestion effects can, in certain cases, actually lead to higher studio profitability. We also show that, at the lower range of quality, an increase in movie quality should often be accompanied by a later video release time. Surprisingly, however, we observe the opposite result at the upper range of movie quality: an increase in quality can justify an earlier release of the video.

show abstract

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 78%

Optimal Timing of Sequential Distribution: The Impact of Congestion Externalities and Day-and-Date Strategies

2015

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show abstract

“…La mayoría de las ocasiones, los individuos buscan presentar una imagen positiva ante los demás (Barasch y Berger, 2014) (Argo et, al. 2005) descubrieron, que cuando el auditorio es grande, como pudiera ser el caso de los grupos de Facebook, las personas tienden a evitar publicar contenido que les haga proyectar una imagen negativa ante su grupo de referencia.…”

Section: Los Eventos Deportivos Como Espacio Para La Construcción De unclassified

Personal Branding: Una tendencia del marketing holístico como proceso formativo

López¹,

Fierro²,

Rodríguez³

2017

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“…O impacto social, definido como qualquer influência sobre os sentimentos, pensamentos e comportamentos individuais que é exercida por uma presença real, insinuada ou imaginada, ou por ações de outros indivíduos, corresponde a um aspecto relevante a ser investigado e ainda pouco explorado em contextos varejistas (Argo, Dahl, & Manchanda, 2005).…”

Section: A Teoria Do Impacto Social (Sit [Social Impact Theory]) Caraunclassified

“…: Argo et al, 2005;Argo, Dahl, & Morales, 2006;Hui, Bradlow, & Fader, 2009;McFerran & Argo, 2014), e são esses os aspectos discutidos em mais detalhe a seguir.…”

Section: O Impacto Socialunclassified

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Percepção Da Presença Dos Outros Consumidores E Sua Relação Com Emoções E Valor Hedônico De Compra

Aguiar

Farias

2015

Rev. adm. empres.

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RESUMOEste artigo investiga a relação da percepção da presença de outros clientes com as emoções e o valor hedônico, resultantes da compra em ambiente de varejo popular. Por meio de um levantamento com 247 clientes e uso de modelagem de equações estruturais, os resultados indicam um efeito significativo da presença de outros consumidores sobre as respostas individuais do consumidor durante o processo de compra. O estudo traz uma contribuição importante para a área acadêmica do comportamento do consumidor em ambientes de varejo, uma vez que a validação da escala Other Customers Perception (OCP) no varejo tradicional amplia as possibilidades de uma melhor compreensão do impacto da dimensão social do ambiente varejista em uma variedade de contextos. Ele também apoia o argumento de que a experiência de consumo envolve mais do que uma simples avaliação do desempenho do varejista, chamando a atenção para os fatores sociais constitutivos do ambiente de varejo. A dimensão social do ambiente varejista tem sido considerada capaz de influenciar atitudes e comportamentos, tanto de clientes como do pessoal de linha de frente (Baker, 1986;Bitner, 1990;1992;Turley & Milliman, 2000). Ela pode interferir na comunicação da imagem da empresa e nos interesses de seus clientes. Argumenta-se que a experiência de compra também é impactada pela maneira como pistas sociais do ambiente são interpretadas (Breazeale & Ponder, 2013). PALAVRAS-CHAVEConsiderando a presença social aspecto importante no estudo da relação entre atmosfera de loja e comportamento do consumidor, somando-se a isso a identificação de apenas um estudo no contexto brasileiro que pesquisou o construto OCP (Araujo, Grillo, & Espartel, 2013), o presente trabalho propôs-se a investigar a relação da percepção da presença de outros clientes com as emoções e o valor hedônico, resultantes da compra em ambiente de varejo popular.Ressalta-se, ainda, que a maioria dos estudos que investigam o ambiente social geralmente utiliza contextos de serviços.Espera-se que a aplicação e validação desse instrumento em ambiente de varejo tradicional traga uma contribuição importante para a área de estudo, pois amplia as possibilidades de investigar o impacto da presença social nos mais variados contextos varejistas. O IMPACTO SOCIALNo início da década de 1980, o psicólogo social Bibb Latané (1981) desenvolveu uma teoria do impacto social, a qual especifica o efeito das outras pessoas sobre um indivíduo em particular.O impacto de uma presença social corresponde ao resultado do que o autor chama de "forças sociais", que incluem: tamanho (quantidade de indivíduos); proximidade física (imediatismo) e intensidade das forças sociais (importância que o indivíduo atribui à presença social) (Latané, 1981). A teoria do impacto social estabelece três princípios que definem sua funcionalidade:• A teoria propõe que o impacto das forças sociais aumenta quando o número de pessoas compartilhando o mesmo espaço é considerado grande, a presença social encontra--se mais próxima fisicamente e é percebida como i...

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The Influence of a Mere Social Presence in a Retail Context

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Optimal Timing of Sequential Distribution: The Impact of Congestion Externalities and Day-and-Date Strategies

Personal Branding: Una tendencia del marketing holístico como proceso formativo

Percepção Da Presença Dos Outros Consumidores E Sua Relação Com Emoções E Valor Hedônico De Compra

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