The Influence of Hospital Image Services on Need Communities in Regional General Hospital (Rsud) Bau-Bau City

Abstract

Data kunjungan pasien rawat inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Kota Baubau, pada tahun 2015 jumlah kunjungan pasien rawat inap sebanyak 6.518 pasien, tahun 2016 sebanyak 7.023 pasien, sedangkan pada tahun 2017 sebanyak 7.119 pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Pelayanan Rawat Inap Terhadap Need Masyarakat Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Baubau dari tingkat pelayanan petugas kesehatan, sarana dan prasarana pelayanan kesehatan, dan kondisi lingkungan.
 Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional. Jumlah populasi sebanyak 7.119.Sampel dalam penelitian ini adalah 99 pasien yang berada di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Kota Baubau. Teknik penarikan sampel dilakukan dengan metode Accidental Sampling. 
 Hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh pelayanan petugas kesehatan dengan need masyarakat dengan nilai signifikasi 0,026 yang artinya pelayanan petugas kesehatan lebih kecil dari nilai probaliti atau 0,026 < 0,05, sarana dan prasarana pelayanan kesehatan lebih kecil dari nilai probaliti atau 0,000 < 0,05, kondisi lingkungan lebih kecil dari nilai probaliti atau 0,004 < 0,05.
 Dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara pelayanan petugas kesehatan terhadap need masyarakat, sarana dan prasarana pelayanan kesehatan terhadap need masyarakat, kondisi lngkungan terhadap need masyarakat di rumah sakit umum daerah Kota Baubau

The Relationship between Service Quality and Outpatient Satisfaction at the Langga Payung Health Center, South Labuhanbatu Regency in 2022

“…According to Dahmar et al, (2019) mentions several causes of community dissatisfaction with health services at puskesmas such as patient waiting times to be served are often very late and not in accordance with established practice schedules and information provided to patients is lacking, in an effort to educate patients to treat and maintain their own health. Supported by Dewi (2016) states that several problems in health services at puskesmas such as long service queues, relatively long waiting times, unprofessional services by medical staff, and inadequate health facilities and infrastructure.…”