The Limits of Award Incentives: The (Non-)Relationship between Awards for Quality and Organisational Performance

What characterizes leading companies within business excellence models? An analysis of “EFQM Recognized for Excellence” recipients in Spain

“…As part of the attempt to disseminate good practice, role models are also encouraged, as for example by success stories that are displayed on webpages, brochures and celebrated in events. As previously observed and in line with Wilford's (2007) arguments, when applying for recognition, most organizations will know what the assessors will be looking for. As rational actors, organizations adopt the model with the external assessment in mind, because they want to maximize their likelihood of success.…”

Spiritual Organization: A Path to Organizational Sustainable Excellence

“…However, other scholars have reported little to no evidence of improvements in firm's performance (Tuck, 2005a;Tuck, 2005b;Williams et al, 2006;Wilford, 2007;. Another limitation is that the approval process is lengthy and can sometimes prevent companies from focusing on core activities (Lee, 2002).…”

The Management Model of European Foundation for Quality Management (EFQM) for Tourist Destinations: A Theoretical Discussion

“…O Australian Excellence Award (2014) reconhece as organizações nas quais os resultados se destacam através das iniciativas que mostrem o comprometimento e a liderança com a excelência no serviço. Estes prêmios têm uma abordagem diferente do EFQM, mas sendo os resultados esperados comparáveis entre eles (Wilford, 2007). Para o EFQM (2014a) excelência organizacional é alcançada e sustentada por níveis de desempenhos excepcionais que atendem ou superam as expectativas de todos os stakeholders.…”

“…Nenhum destes conceitos oferece uma indicação do nível necessário de aquisição para a excelência, deixando a interpretação para as organizações e os assessores dos prêmios. Outros requisitos não são considerados para a excelência, como as mudanças organizacionais, as mudanças culturais [internas e externas], as influências do ambiente e os custos e benefícios do aprimoramento em busca do desempenho organizacional (Wilford, 2007). Para Zu, Fredendall e Douglas (2008) A qualidade no contexto organizacional é uma característica derivada dos bens e dos serviços, sendo uma subcategoria da excelência, podendo ser compreendido que uma alta qualidade organizacional é encorajada num modelo de excelência (Wilford, 2007).…”

“…Outros requisitos não são considerados para a excelência, como as mudanças organizacionais, as mudanças culturais [internas e externas], as influências do ambiente e os custos e benefícios do aprimoramento em busca do desempenho organizacional (Wilford, 2007). Para Zu, Fredendall e Douglas (2008) A qualidade no contexto organizacional é uma característica derivada dos bens e dos serviços, sendo uma subcategoria da excelência, podendo ser compreendido que uma alta qualidade organizacional é encorajada num modelo de excelência (Wilford, 2007). A qualidade, na Norma Europeia EN ISO 9000 (2000), é um "grau de satisfação dos requisitos dados por um conjunto de características intrínsecas" (p.16).…”