The Maturity of Corporate Websites as a Digital Communication Channel in Portuguese SMEs’ Process of Adopting E-Commerce

Abstract

This study aims to determine the maturity of the websites of Portuguese small and mid-sized enterprises (SMEs) as a basic form of digital communication in the sequential process of incorporation of e-commerce. The starting premise is that there is a relationship between the level of maturity reached in the SMEs’ websites as digital tools that allow firms to communicate effectively, and the adoption of e-commerce. To study this, a representative sample of 381 SMEs located in Portugal and selected through stratified random sampling was analysed. To assess the degree of maturity of the websites, a sequential validation model, the extended model of internet commerce adoption (E-MICA), was applied. This information was crossed with some descriptive variables such as the volume of business, the location, the number of employees, and the sector of activity of the SMEs. The results showed that, in general terms, there predominant websites that limit their interaction to promoting products and services thus present a low level of maturity. While the sector of activity, the volume of income, and the location of the firm are decisive for the maturity of the websites as a form of digital communication in the process of incorporating e-commerce, the number of employees is not.

Impact of Digitalization of Sales on the Profitability of the Restaurant Industry during COVID-19

“…Corporate websites are a basic tool in the digitalization process of companies and fundamental for digital communication (García-García et al 2021). As Saleem et al (2022) concluded in their research, a quality corporate website with clear, concise, engaging and relevant content for the audience positively influences consumers' purchasing decisions and consequently benefits the financial performance of the business.…”

Adopción del comercio electrónico en el sector hortofrutícola: Un análisis en tiempos de pandemia

“…El emica es una metodología para evaluar sitios web de forma secuencial, que analiza el proceso de comunicación bajo el esquema de información-interacción-acción, en el que se representa el proceso funcional que debe completar cada sitio web (García-García et al, 2021). Luego de que una organización se establece en la red, desarrolla funciones de forma paulatina de acuerdo con su experiencia en el uso del Internet, razón por la que este modelo es usado para medir el grado de implementación y madurez del comercio electrónico en las empresas.…”

“…Esta etapa presenta uno de los porcentajes más bajos dentro de las etapas ya mencionadas, en la que el 54% de las organizaciones cumplían con esta etapa. Sin embargo, la falta de este nivel no es reflejo de la ausencia del comercio electrónico, ya que algunas organizaciones adoptan el comercio electrónico, aunque no lo hagan tomando como referencia la secuencia del modelo (García-García et al, 2021). Para la mejora del posicionamiento de las organizaciones en la web, se debe proporcionar al internauta la facilidad del pago en línea, con el fin de generar confianza, competitividad y entrada exitosa a los mercados (Kharat & Nagare, 2021).…”

Influencia del comercio electrónico en las pequeñas empresas: una revisión literaria acerca del comercio digital y la competitividad en las Pymes

“…En el escenario pospandémico, el punto de partida fundamental para las pequeñas y medianas empresas es su capacidad para sobrevivir, adaptarse y adoptar nuevos modelos de negocio (Costa & Castro, 2021). Es evidente que la supervivencia en la economía digital requiere que estas empresas adapten e integren nuevas herramientas de comunicación digital en sus modelos de negocio (García et al, 2021).…”