The Mediating Effect of Career Satisfaction in the Predictive Relation between Employee Engagement and Organizational Commitment of Teachers in Ghana

Abstract

The study was conducted to assess the effect of employee engagement on the commitment of teachers in the Cape Coast Metropolis of Ghana and also examined the mediating role of career satisfaction in the employee engagement and organizational commitment relationship. The estimated target population were 530 teachers. Explanatory survey design was used and 228 senior high school teachers were systematically selected and surveyed accordingly. Internal consistency of .863 was obtained for the instrument. Data processing and analysis were done through SPSS and Smart PLS (reflective model) to assess the effect of employee engagement on the four dimensions of organizational commitment (affective, continuance, normative and value commitment). The quality criteria were met by the measurement model. It was discovered that employee engagement positively influences all the four dimensions of organizational commitment. Likewise, employee engagement positively influences career satisfaction. Also, career satisfaction positively influences all the four dimensions of organizational commitment. Additionally, career satisfaction mediated the predictive relation between employee engagement and all the dimensions of organizational commitment except value commitment. It was suggested that the Government of Ghana, Ghana Education Service and headteachers in public senior high schools, must ensure that teachers are actively engaged at work based on scientifically-driven job designs and resource allocation. Also, all relevant stakeholders in the educational sector must constantly engage teachers on all labour issues in order to avoid unnecessary strike actions. Furthermore, there is the need for establishment of policies and systems that will reinforce the career needs of teachers to achieve careers satisfaction devoid of favoritism.

Peran Mediasi Kepuasan Konsumen Pada Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Niat Beli Ulang

“…Hasil penelitian ini konsisten dengan Teori Ekspektasi Diskonfirmasi (Oliver, 1980) menyatakan bahwa intensi pembelian kembali sangat tergantung pada kepuasan sebelumnya. Penelitian ini selaras dengan temuan (Adekunle & Ejechi, e-ISSN: 2337-3067 Peran Mediasi Kepuasan Konsumen Pada Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Niat Beli Ulang, Komang Ayu Trishantika Dewi dan Putu Saroyini Piartrini 2018; Chang et al, 2014;Domfeh et al, 2018;Mahemba & Rahayu, 2019;Palma & Andjarwati, 2016;Sari & Giantari, 2020;Savitri & Wardana, 2018;Yulianti et al, 2014). Dengan munculnya kepuasan akan mendorong konsumen untuk membeli dan mengkonsumsi kembali produk yang telah dikonsumsinya (Sari & Giantari, 2020;Savitri & Wardana, 2018).…”

“…Hal ini berarti apabila kepuasan konsumen meningkat, maka niat beli ulang akan meningkat. Penelitian ini selaras dengan temuan (Adekunle & Ejechi, 2018;Chang et al, 2014;Domfeh et al, 2018;Mahemba & Rahayu, 2019;Palma & Andjarwati, 2016;Sari & Giantari, 2020;Savitri & Wardana, 2018;Yulianti et al, 2014). Dengan munculnya kepuasan akan mendorong konsumen untuk membeli dan mengkonsumsi kembali produk yang telah dikonsumsinya (Sari & Giantari, 2020;Savitri & Wardana, 2018) Hasil Uji Sobel diperoleh nilai M = 8,115 > 1,96 yang dapat diartikan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang dengan dimediasi variabel kepuasan konsumen, sehingga kepuasan konsumen merupakan variabel mediasi yang mempengaruhi variabel kualitas produk terhadap niat beli ulang pada produk Nutritional Shake Mix Herbalife di Kota Denpasar, sehingga hipotesis keempat diterima.…”

“…Hasil penelitian ini selaras dengan Teori Diskonfirmasi Ekspektasi (Oliver, 1980). Studi ini selaras dengan hasil penelitian (Chang et al, 2014;Domfeh et al, 2018;Goh et al, 2016;Ishtiaq Ishaq et al, 2014;Sari & Giantari, 2020) menjelaskan bahwa kepuasan konsumen mampu memediasi secara positif dan signifikan pengaruh kualitas produk terhadap niat beli ulang. Hasil rekapitulasi pada tabel di atas menunjukkan bahwa analisis regresi variabel kualitas produk terhadap kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan dan hubungan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi juga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap niat beli ulang.…”