The Role Of Emotional Intelligence In Job Satisfaction Of Nurses

Abstract

ÖZAmaç: Araştırma, hemşirelerin iş doyumların da duygusal zekânın etkisini incelemek amacıyla yapılmış tanımlayıcı, kesitsel bir araştırmadır. Gereç ve Yöntem:Araştırma verileri hemşirelerin tanımlayıcı özellik-lerini belirlemek için oluşturulan soru formu, Duygusal Zeka Ölçeği (Bar on EQ-i), Minnesota İş Doyumu Ölçeği aracılığıyla toplanmıştır. Türkiye'de, İzmir ilinde Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde aktif olarak çalışmakta olan toplam 601 hemşireyi kapsamaktadır. Araş-tırmaya katılım oranı %55.4' tür. Bulgular:Hemşirelerin genel iş doyumu ortalamasının 3.21±0.65, iç-sel doyum ortalamasının 3.49±0.66 orta düzeyin üzerinde olduğu ve dışsal doyum ortalamalarının 2.79±0.76 düşük olduğu bulunmuştur. Toplam duygusal zeka ortalamalarının 3.79±0.01 olduğu saptanmış-tır. Hemşirelerin toplam duygusal zeka ortalamaları ile iş doyumu alt boyutlarından "Genel Doyum", "İçsel Doyum" ve "Dışsal Doyum" arasında zayıf düzeyde pozitif yönde ilişki olduğu saptanmıştır. 41 min etmeyen duygusal ilişkiler, duygusal çatışmalar, iletişim sorunları, çalışma koşullarının ağır olması, düzensiz çalışma saatleri, mesleki saygınlığın yetersizliği gibi birçok sorun nedeniyle olumlu bir iş ortamının oluşmaması; çalışanların üretkenliğini, kuruma katkı sağlamasını, iş doyumunu olumsuz olarak etkilemektedir. [1][2][3][4] İş doyumunun yüksek olması kişinin duygusal yeterliliğinin farkında olması ve bunu kullanabilme becerisiyle yani duygusal zeka becerileriyle ilgili olduğu; duygusal zeka ve iş doyumu konusunda yapılan çalışmalarda duygusal zekası yüksek olan çalışanların iş doyumlarının daha yüksek olduğu ve yaşamdan daha çok doyum aldıkları belirtilmektedir. [5][6][7][8][9] Duygusal zekâ, bireylerin günlük yaşamlarının ötesinde iş yaşamlarındaki performanslarını ölçebilen, başarılarını artı-ran/azaltan, iş doyumunu etkileyen, yöneticilik niteliklerinin ölçülmesine katkı sağlayan, örgüt içi iletişimi ve etkileşimi geliştiren önemli bir faktördür. Sonuç[10] İş doyumunun kişilerin başarılı, mutlu ve üretken olabilmelerinin en önemli gereklerinden biri olduğu düşünüldüğünde; özellikle meslek dışı yaşamları doğrudan etkilenen ve sürekli özveri gerektiren; yö-neticileri, çalışma arkadaşları ve hastalarıyla sürekli iletişim GirişÇağdaş yönetim anlayışının önemli faktörlerinden olan ve çalışanların fiziksel, ruhsal ve sosyal gereksinimlerinin, beklentileri doğrultusunda karşılanma düzeyini ifade eden iş doyumu, çalışanın işini ve iş çevresini değerlendirmesi sonucunda geliştirdiği duygusal bir tepki olarak tanımlanmaktadır. Başka bir şekilde iş doyumu, işin bireye sağladıklarının algı-lanmasıyla oluşan hoşnutluk duygusudur. [1] İş yaşamında, olumsuz sosyal yargılar, iş kayıpları, tat-

Emotional intelligence and personality characteristics of psychiatric nurses and their situations of exposure to violence

“…Mean emotional intelligence subdimension and total scale scores indicate that nurses’ emotional intelligence levels are at the moderate level, their inclination to “be aware of their emotions” and “motivate themselves” is high, and inclination to “manage their emotions” and to “control relations” is low. Other studies on this topic indicate that nurses’ emotional intelligence level is moderate or high . One of the results of our study, a negative relationship was present between “awareness of emotions” and rate of exposure to “physical violence.” This outcome indicates that nurses who are aware of their emotions are exposed to physical violence less.…”

“…Other studies on this topic indicate that nurses' emotional intelligence level is moderate 24,25 or high. 16 One of the results of our study, a negative relationship was present between "awareness of emotions" and rate of exposure to "physical violence." This outcome indicates that nurses who are aware of their emotions are exposed to physical violence less.…”

“…It is important for the psychiatric nurses to have autonomic characteristics for taking responsibility, which is the ability to use the knowledge, skills and authority, and to solve problems for the patients. Characteristics such as having autonomy and responsibility, establishing good interpersonal relationships, coping with problems and finding solutions, forming a therapeutic environment and being trustworthy and knowledgeable, which should be displayed by the professional nurses, are thought to be related to emotional intelligence skills …”

“…Characteristics such as having autonomy and responsibility, establishing good interpersonal relationships, coping with problems and finding solutions, forming a therapeutic environment and being trustworthy and knowledgeable, which should be displayed by the professional nurses, are thought to be related to emotional intelligence skills. 16 The nurses dedicate their time, energy, emotions in an effort to fulfill their tasks effectively. 17 Nurses are required to use extra resources to control their emotions and behaviors, resulting in even greater losses.…”

Evaluation of the Sporting Situation and Emotional Intelligence Levels of Different Occupation Groups

“…They remarked that it is important with regards to the healthcare personnel to establish a better relation with the patients, to understand them, and the skill to guide the feelings of the patients when providing care and diagnosing. The healthcare personnel, usually wanted to be investigated with studies where the emotional intelligence notion is always at the forefront in order to understand the mood of the patients and manage their feelings (Büyükbayram and Gürkan, 2014;Psilopanagioti et al, 2012;Saeid, Javadi and Sirati, 2013).…”