The Transformation of Reference Services in Hamzah Sendut Library, Universiti Sains Malaysia

Modelling digital library success using the DeLone and McLean information system success model

“…Ahmad et al (2016) reported on the average level of accomplishment in different subjects related to academic librarians' relationship with library users. Another recent study by Ahmat et al (2016)…”

The Reference Librarian Face-to-Face with Reference Management

“…In recent years, as literature also shows, RLs are asked quite often for their help when users need to organize citations (Ahmat et al 2016). Besides this, complex questions have come from the academics concerned about how to manage the information for their annual evaluation (h-index, citations number, ISI or BDI indexed journals, scientific profiles etc.).…”

Planejamento de bibliotecas escolares: um mundo de encantos e das possibilidades

“…Essa é a principal linha condutora deste artigo, pois se entende que as instituições veem a inovação como um forte recurso para o sucesso de suas ações e sua eficiência. Ahmat et al (2016) argumentam que também no setor público, a inovação é um diferencial estratégico e as bibliotecas universitárias, como parte desse cenário, devem revisar a qualidade de seus serviços e explorar serviços adicionais, de acordo com a perspectiva e as expectativas de seus usuários. Nesse sentido, aspectos relacionados aos processos de gestão de conhecimento, aprendizagem e inovação têm ganhado destaque no contexto dos serviços de bibliotecas universitárias.…”