The Types of Communication Used in Workplace

Abstract

Abstract-The academic ability (hard skills) in today's global era is not enough to prepare graduates to enter the workplace. This ability needs to be balanced with the mastery of soft skills that can help to achieve success in social life. One of the important components of soft skills mastered in the workplace is communication. This research aims to identify the types of oral and written communications along with the language used in the business by accounting scholars. This study used descriptive qualitative and quantitative methods. Respondents in this study were graduates of accounting from several universities in Jakarta, thirteen people, male and female, had worked for at least two years, and native speakers of the bahasa Indonesia. Data collection technique is done by spreading the questionnaires by asking respondents to choose the types of communication done in their workplace in accordance with their professions. Besides the questionnaires, this study used semi-structured interviews. The interview results are then verbatim transcribed. Interview transcripts will be interpreted to mean the purpose of the study. The results of the questionnaire will be described by calculating the frequency and percentage. The results of this study indicate that in oral communication respondents interact more over the telephone (85%) and discuss with colleagues or leaders (53.8%). In writing communication respondents use email (77%) and memo (46,2%). The language used in calling, discussing and writing memos is bahasa Indonesia, while both English and bahasa Indonesia are used to writing emails. This study concluded that oral and written communications are equally important to be mastered by accounting graduates in the work life. English becomes important used in written communication to send and reply to emails.

Peningkatan Soft Skills Melalui Pelatihan “Communication for job Seekers” Bagi Kelompok Belajar Siswa di PT Lintas Digital Makmur

“…Sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Ashari, 2018) bahwa kemampuan komunikasi ditemukan berpengaruh signifikan terhadap kesiapan kerja siswa kelas XII di SMK Negeri 6 di Sukoharjo. Komunikasi yang dibutuhkan di dunia kerja bukan saja komunikasi lisan, melainkan komunikasi tulis seperti membuat surat, memo, surel dan lainnya (Wijayanti, 2017). Jadi komunikasi merupakan bagian yang penting dalam berintekrasi satu sama lainnya.…”

Penilaian diri kompetensi komunikasi pencari kerja dalam memasuki dunia kerja

“…Kemampuan komunikasi ditemukan berpengaruh signifikan terhadap kesiapan kerja siswa kelas XII di SMK Negeri 6 di Sukoharjo (Ashari, 2018). Penelitian terkait kebutuhan lapangan kerja dan lulusan juga diamati Wijayanti (2017). Ia menemukan bahwa kompetensi komunikasi yang dibutuhkan di dunia kerja bukan saja komunikasi lisan, seperti berkomunikasi melalui telepon, melainkan juga komunikasi tulis, seperti membuat memo, surat, atau surel (Wijayanti, 2017).…”

“…Penelitian terkait kebutuhan lapangan kerja dan lulusan juga diamati Wijayanti (2017). Ia menemukan bahwa kompetensi komunikasi yang dibutuhkan di dunia kerja bukan saja komunikasi lisan, seperti berkomunikasi melalui telepon, melainkan juga komunikasi tulis, seperti membuat memo, surat, atau surel (Wijayanti, 2017). Ketidakterserapan lulusan di dunia kerja berkaitan dengan kurikulum di jenjang pendidikan formal.…”

“…Sumber: Olahan Peneliti (2020) Sebanyak 35% responden setuju dan 5% sangat setuju bahwa mereka tidak mengalami kesulitan dalam mengungkapkan pikiran secara tertulis, yang lain menjawab netral (46%) dan tidak setuju (14%) (Gambar 7). Data ini memperlihatkan bahwa separuh responden masih meragukan kemampuan diri mereka dalam berkomunikasi tulis, padahal dari penelitian sebelumnya baik berkomunikasi lisan maupun tulis dibutuhkan dalam memasuki dunia kerja (Wijayanti, 2017). Meskipun demikian, semua responden mengakui etika penting dalam berkomunikasi.…”