Tiền tố và hậu tố của nhận diện thương hiệu: Nghiên cứu thực nghiệm thương hiệu điện thoại di động tại Việt Nam

Abstract

Mục đích của nghiên cứu này nhằm xem xét mức độ ảnh hưởng của một số nhân tố: sự khác biệt thương hiệu, uy tín thương hiệu, lợi ích xã hội thương hiệu và sự thân thiện thương hiệu đến nhận diện thương hiệu, và sau đó đến hành vi truyền miệng. Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng để kiểm định mối quan hệ trên thông qua 269 người tiêu dùng đã mua và sử dụng điện thoại di động tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng bốn tiền tố sự khác biệt thương hiệu, uy tín thương hiệu, lợi ích xã hội thương hiệu và sự thân thiện thương hiệu có mối quan hệ cùng chiều với nhận diện thương hiệu. Ngoài ra, nhận diện thương hiệu có tương quan cùng chiều với sự truyền miệng của người tiêu dùng.