“…Os participantes responderam cada questão, escolhendo uma das possíveis respostas: nada, um pouco, de alguma forma, mediamente, consideravelmente, muito e muitíssimo. Para 11 questões, "muitíssimo" indica total satisfação e é pontuada com o valor 7, enquanto "nada" indica total insatisfação e é pontuada com o valor 1 (questões 1, 3,5,6,8,9,10,11,12,14,15). Porém, as demais questões são invertidas e "muitíssimo" indica total insatisfação, sendo pontuada com o valor 1 e "nada" indica total satisfação, sendo pontuada com o valor 7 (12) .…”