Transforming a Traditional Product Offer into PSS: A Practical Application

Uso De Elementos De Valor Para Apoiar a Definição De Conceitos De PSS

“…Tal estudo de caso abrangeu o desenvolvimento de um PSS em uma empresa de manufatura de equipamentos para diagnóstico médico, e seguiu as seguintes etapas de acordo com o PSS Transition Framework: (i) análise prévia do negócio; (ii) proposição de valor com base em profundo entendimento dos stakeholders por meio da abordagem de design thinking; (iii) criação do um novo modelo de negócio; (iv) elaboração do business case, e (v) criação da arquitetura dos processos (PIERONI et al, 2016;ROSA et al, 2016). Uma aplicação da ferramenta, em caráter de teste, foi realizada com um especialista que foi consistentemente contextualizado em relação ao caso.…”

“…Cada carta do deck contém a definição e um exemplo de um dos elementos de valor, separadas por cores de acordo com a categoria ao qual pertencem. (PIERONI et al, 2016), a ferramenta é aplicada na fase de proposição de valor, que ocorre após a realização da análise do negócio. Nessa fase, é realizado o mapeamento dos stakeholders para permitir o entendimento daqueles que possuem maior impacto para a proposição de valor.…”

“…Baseado no PSS Transition Framework (PIERONI et al, 2016), esse processo não é linear, e sim iterativo à medida que ocorre o progresso das demais fases.…”

“…Esse processo de transformação do modelo de negócio é denominado servitização (BAINES et al, 2009), que contempla a proposição de valor por meio da oferta de serviços para complementar aos produtos já comercializados. Pieroni et al (2016) apresentam o PSS Transition Framework, um guia para apoiar a transição para o modelo de negócio de PSS. Ele é constituído por nove fases, desde a análise do negócio até o lançamento da cadeia de valor.…”

“…Uma das fases que influencia no sucesso do desenvolvimento e implementação do PSS é a proposição de valor. Ela objetiva compreender o perfil dos stakeholders (e não apenas dos clientes) para identificar o conjunto de benefícios que podem ser entregues por meio de uma solução (PIERONI et al, 2016). Os valores podem ser expressos a partir de atributos fundamentais, denominados por elementos de valor, que propiciam a criação de oportunidades (ALMQUIST et al, 2016) que fomentem a ideação de conceitos de PSS.…”