Zusammenfassung
Hintergrund Um Angehörige im Rahmen von Palliative Care gezielt unterstützen zu können, müssen ihre Bedürfnisse bekannt sein. Bisherige Befragungen stellen Informationsbedürfnisse heraus. Lassen sich weitere Angehörigenbedürfnisse über eine Analyse ihrer Dankschreiben an das Palliativteam erschließen?
Methodik Aus einer Sammlung von Dankschreiben wurden in einem mehrschrittigen Prozess 63 Schreiben ausgewählt. Nach einer Kategorienentwicklung gemäß den Prinzipien der Qualitativen Inhaltsanalyse wurden die Schreiben codiert. Anschließend wurden die Häufigkeiten der Kategorien ermittelt.
Ergebnisse Die Angehörigen bedanken sich vor allem, dass sie selbst Trost/Zuwendung erfahren und sich aufgehoben gefühlt haben sowie für die pflegerische/medizinische Versorgung und menschenwürdige Behandlung des Patienten. Hinsichtlich des eigenen Befindens schildern sie am häufigsten die Erfahrung des Verlusts.
Schlussfolgerung Die Angehörigen äußern ein starkes Bedürfnis nach emotionaler Unterstützung. Die Analyse der Dankschreiben erschließt somit einen zusätzlichen Bedürfnisschwerpunkt. Zudem sollten die Trauerreaktionen der Angehörigen beachtet werden.