Travail bien fait, pouvoir d’agir et « écologie du travail »

Abstract

Cet article est issu d'une communication réalisée au sein du séminaire d'ergonomie de l'université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, (Re)penser le travail dans une écologie humaine : 50 ans après, quelle actualité ? 31 mai-2 juin 2021. Travail bien fait, pouvoir d'agir et « écologie du travail » Activités, 19-2 | 2022 Travail bien fait, pouvoir d'agir et « écologie du travail » Activités, 19-2 | 2022 Comme le rappellent Casse et Caroly (2017), ces questions relativement nouvelles ont « des répercussions sur les méthodes d'interventions déployées » (p.2), qui doivent nécessairement se réajuster à l'objectif de construction du dialogue sur le travail dans l'organisation, à l'aide d'une ingénierie à expérimenter. Cependant, peu de travaux « sont disponibles à ce jour pour formaliser ces nouvelles méthodes » (ibid.). Depuis 2017, ces travaux se sont poursuivis. Ils ont pu insister sur l'importance des dimensions méthodologiques nécessaires au développement de la délibération autour du travail dans l'organisation (Bonnefond, 2019 ;Clot et al., 2021 ;Detchessahar, 2019). En clinique de l'activité par exemple, il ne s'agit pas de laisser le processus de délibération à la Travail bien fait, pouvoir d'agir et « écologie du travail » Activités, 19-2 | 2022

Du développement du pouvoir d’agir au développement des marges de manœuvre : un exemple d’intervention

“…Les méthodes dialogiques mobilisées en clinique de l'activité visent précisément à provoquer la répétition -presque au sens théâtral du terme -et le redoublement de l'expérience vécue dans des contextes successifs diversifiés, pour imaginer et expérimenter ensemble d'autres expériences possibles : dans l'activité pratique, dans l'activité de pensée, d'autres manières possibles de dire son activité pour la réaliser autrement, d'autres dialogues entre opérateurs et avec leurs hiérarchies, d'autres organisations du travail possibles tournées vers la qualité du travail et ses obstacles. En faisant varier les objets et les destinataires de leur activité, les sujets, dans le cours de l'intervention, peuvent la reprendre, la retoucher et, finalement, régénérer le rapport social à la tâche en développant au passage leur rayon d'action sur leur propre travail et même sur l'organisation de celui-ci (Bonnemain, 2020(Bonnemain, , 2022.…”

“…Dans cette perspective, comme le souligneArnoud (2022), l'ergonome peut devenir un moyen pour « faciliter […] les échanges et interactions entre les acteurs afin qu'ils puissent ensemble "s'organiser" et trouver des solutions concrètes » (p. 54). Ce travail de « facilitation » n'est bien sûr jamais acquis d'avance, et rencontre des obstacles pratiques reliés aux rapports déjà existants entre les forces en présence, comme par exemple les rapports de subordination qui prédéterminent les circuits d'instruction et de décision(Bonnemain, 2022). Mais l'intervention peut justement consister à rendre ces circuits plus « conducteurs », en favorisant les situations où un autre rapport est rendu possible entre ces forces, davantage recentré autour des problèmes concrets d'efficacité, instruits sans détour entre connaisseurs sur le terrain, au plus près du réel, de ses obstacles et de ses contradictions.…”