Tuitear para agendar: el uso de Twitter como gacetilla de prensa en la comunicación gubernamental

Abstract

comunicado oficial distribuido en una red abierta puede ser consultado al mismo tiempo por el ciudadano y por el periodista, públicos que las tácticas de relaciones públicas consideraban dos grupos de interés (stakeholders) diferenciados. Mientras que tradicionalmente la información de prensa llegaba al periodista de manera personalizada para que evaluara si la publicaba en su medio, ahora la gacetilla publicada en las redes es leída al mismo tiempo por periodistas y ciudadanos. Esto plantea la pregunta del impacto que tiene una gacetilla difundida a través de Twitter en cada uno de esos públicos.Este artículo busca analizar el uso de Twitter como canal para difundir comunicados de prensa gubernamentales dirigidos al periodismo y el eventual impacto que éstos pueden tener en los seguidores de esta red social, a partir de las interacciones que genera, y en la prensa, tomando como parámetro su repercusión en la agenda periodística de los diarios y en los lectores de las ediciones digitales. Para ello, se hará un análisis de caso a partir de las publicaciones en la cuenta de la presidente de Argentina, Cristina Fernández, sobre un suceso de relevancia institucional, a fin de indagar los distintos aspectos del problema y plantear un posible camino metodológico para su abordaje.

Las redes sociales en la comunicación política: ¿comunicación unidireccional o conversacional?

“…Distintas metodologías de investiga ción utilizan aplicaciones de software para capturar, producir o rediseñar datos con el objetivo de investigar di ferentes aspectos en entornos digitales usados por más de una década (Lars son, 2014). Respecto de Twitter, existen antecedentes de autores que han estu diado la relación entre la cantidad de comentarios y tweets positivos y nega tivos y su corolario en las urnas (Jen sen, 2013), como también la diferencia de impacto de las publicaciones en esa red entre los seguidores y la prensa (Amado y Tarullo, 2015).…”

“…En ese sen tido se reforzaría la hipótesis de que las organizaciones y los políticos pre fieren relacionarse con los ciudadanos desde la difusión antes que desde el intercambio (Aragón, Kappler, Kalten brunner, Laniado y Volkovich, 2013;Coombs, 2007;Larsson, 2014;Waters y Williams, 2011). Un estudio en Argen tina planteó que, en algunos casos, los funcionarios utilizan las redes como canal para difundir su información de prensa, con prioridad a los medios y la réplica que puedan generar, que a la interacción con los seguidores (Amado y Tarullo, 2015).…”

Tweets de la autoridad sanitaria en Chile en los albores de la crisis del coronavirus

“…Estudios en América Latina muestran que Twitter ha sido una herramienta regularmente utilizada por los gobiernos como un mecanismo para entregar información a los medios de comunicación y poner temas en la pauta, en especial aquellas administraciones que han preferido prescindir de instancias más directas de comunicación con los periodistas, tales como las conferencias de prensa(Amado & Tarullo, 2015). Sin embargo, en contextos de crisis sanitarias, Twitter ha sido una herramienta escasamente utilizada por las autoridades(Calleja-Reina, Díaz Cerveró, & Vázquez Barrio, 2017).En Chile, el estudio del uso de Twitter como mecanismo de comunicación en la esfera pública se…”

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“…Twitter, en cambio, es una plataforma en donde hay un mayor despliegue de la argumentación, aunque reducida y acotada a 280 caracteres por mensaje 20 . El uso que el gobierno hizo de este medio fue, en su mayoría, informativo de sus distintos actos y medidas, como si se tratara de una "gacetilla de prensa" (Amado y Tarullo, 2015). Las redes más argumentativas, como Twitter, contribuyeron a reforzar comunidades endogámicas con poco espacio para las opiniones disidentes, con la consiguiente polarización del espacio público virtual .…”