Tüketici Temelli Destinasyon Marka Değeri Modellemesi: Isparta Destinasyonu Örneği

Abstract

Bu araştırma tüketici temelli marka değeri boyutları (farkındalık, imaj, algılanan kalite, sadakat) arasındaki etkileşimlere dayanarak, turist davranışının temel belirleyicisi olan memnuniyet değişkeninin dahil edilmesiyle tüketici temelli destinasyon marka değerine (TTDMD) yönelik bir model önermektedir. Bu amaçla, TTDMD boyutları arasındaki etkileşimler incelenmiştir. Önerilen model Isparta ilini ziyaret eden turistler üzerinde test edilmiştir. Verilerin elde edilmesinde anket tekniğinden yararlanılmış olup, toplamda 416 anket toplanmıştır. Elde edilen veriler yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Analiz sonuçları önerilen modeli doğrulayarak, algılanan destinasyon kalitesidestinasyon memnuniyeti-destinasyon sadakati arasında güçlü ilişkinin olduğu ve diğer taraftan da destinasyon farkındalığı, destinasyon imajı ve destinasyondan algılanan kalite arasında etkileşim zincirinin olduğu da ortaya koymuştur.

Destinasyon Marka Farkındalığı, Destinasyon Marka İmajı ve Algılanan Kalitenin Destinasyon Marka Sadakatine Etkisi: Mardin Odaklı Bir Araştırma (The Effects of Destination Brand Awareness, Destination Brand Image and Perceived Quality on Destination Brand Loyalty: A Case of Mardin)

“…Bunun yanısıra araştırma bulgularında da yer aldığı gibi dışsal değişkenlerin içsel değişkeni toplamda 0,50 (R 2 ) düzeyinde açıkladığı ve dolayısıyla farklı değişkenlerin de destinasyon marka sadakatini etkileyebileceği düşünülebilir. Örneğin turist memnuniyeti (Davras, 2019), marka deneyimi (Brakus vd., 2009;Mantihou vd., 2016), turist motivasyonu (Yoon ve Uysal, 2005), destinasyon bilinirliği (Horn vd., 2012) gibi değişkenlerin gelecek araştırmalarda ziyaretçilerin Mardin'e yönelik marka sadakatleri üzerinde etkisi araştırılabilir.…”

The Effect of Destination Brand Equity on Word of Mouth Marketing: A Case of Fethiye

“…İkinci olarak, turizm alanyazınında turist davranışlarına yönelik yapılan çalışmalar destinasyon kalite algısı ile destinasyon imajı arasında etkileşimler olduğunu ortaya koymuştur. Örneğin Chen ve Tsai (2007) Tayvan'da; Davras (2019) Isparta'da yaptıkları çalışmalarında destinasyon imajının algılanan kalite üzerinde olumlu etkilerinin olduğu sonucuna ulaşmışlardır. Hankinson (2005) ise destinasyon imajı ile algılanan kalite arasında güçlü bir ilişkinin olduğunu tespit etmiştir.…”

“…Tüketici temelli marka değeri modelinde algılanan kalite ile marka sadakati arasında doğrusal ilişkinin olduğu, yapılan çalışmalarda (Pike vd. 2010;Davras 2019) tespit edilmiştir. Bununla birlikte tüketici davranışları alanyazınına (Priporas vd.…”

“…2010;Martin vd. 2018;Davras 2019) paralel olarak destinasyon marka değeri boyutları arasında etkileşim zincirinin olduğu bu çalışmada teyit edilmiştir. Bu etkileşim zinciri, alanyazında yer alan birkaç araştırmanın (Boo vd.…”

“…2011;Martin vd. 2018;Davras 2019) turist memnuniyetinin turist sadakatinin öncülü olmasından dolayı modele destinasyon memnuniyeti bileşenini de dahil etmişlerdir.…”