Turismo en tiempo de pandemias. covid-19 en Latinoamérica

Abstract

El turismo ha demostrado ser una actividad económica con alto grado de sensibilidad, la pandemia actual lo ha ratificado. Este do­cumento busca aportar a la discusión global con una revisión de literatura e informes técnicos de organismos oficiales del turismo enfocados en Latinoamérica. Se hace uso del método cualitativo analítico-sintético de múltiples pasos para abordar los estudios de caso disponibles, y se sistematizan los informes que publican datos oficiales a nivel regional y global. Se obtiene una revisión de literatura especializada que articula los subtemas pandemias, resiliencia y modelos de gestión de crisis en turismo. Se añade una compilación sobre las acciones promovidas por los organismos mundiales directamente involucrados y los gobiernos de la región. Las principales afectaciones de la pande­mia no solo están vinculadas a los efectos socioeconómicos en el turismo mundial y latinoamericano, sino que también causan efectos en el comportamiento psicológico y en las preferencias del turista pos-covid-19.

Turismo, rezago social y covid-19. El caso de Oaxaca, México

“…Con el paso de los años, ha quedado demostrado que el turismo es una actividad económica con alto grado de sensibilidad ante los conflictos de índole global o local (Félix et al, 2021). Por tal motivo, existe una extensa serie de investigaciones especializadas en temas que relacionan las diversas emergencias sanitarias que la humanidad ha padecido, así como los modelos de gestión de crisis en el sector turístico.…”

“…En el caso de México, Zepeda et al (2021) realizaron una investigación exploratoria de las políticas públicas implementadas por parte del Gobierno mexicano en respuesta a la pandemia y su impacto en el turismo. Los autores tomaron en cuenta las recomendaciones de organismos internacionales y concluyeron que la recuperación del turismo en México tendría un escenario con un futuro incierto.…”

Modelo de tendencias para series complejas: caso de estudio tarifas hoteleras

“…El turismo constituye una fuente de riqueza y desarrollo, pese a su vulnerabilidad por situaciones de conflictos sociales o emergencias sanitarias como el covid-19. La recuperación que muestra este sector, denota su resiliencia (Mendoza et al, 2021) y capacidad de adaptación, lo que en el mercado global se evidencia con el margen de estimación de ingresos que alcanzó 1.9 billones de dólares en el año 2021 a nivel global (NWTO, 2021). Sin embargo, la industria de la hospitalidad a nivel local puede presentar adversidades para incrementar la ocupación de cuartos.…”

Calidad del servicio turístico y satisfacción del cliente en el cantón Guano, provincia de Chimborazo

“…Tras la pandemia el efecto a nivel internacional proyecta cambios en el comportamiento de los consumidores turísticos (Batista & Rivero, 2022), generado dudas en el momento de visitar el cantón Guano por motivos de bioseguridad lo cual afecto a la economía del cantón. Los clientes pueden medir y reconocer la satisfacción de diferentes maneras, se aplica por falta de formación o mala actitud por parte de los prestadores del servicio, siendo necesario un enfoque sistémico de la resiliencia como capacidad humana que se transfiere a la industria turística para afrontar los permanentes cambios que afectan al sector (Félix et al, 2021), convirtiéndose la calidad en un pilar fundamental del crecimiento empresarial turístico. Debe ser consciente, sostenible, responsable y basada en el desarrollo humano (Loor et al, 2021).…”