Turi̇st Rehberli̇ği̇nde Meslek Eti̇ği̇ İlkeleri̇ni̇n Faydaci Eti̇k Yaklaşimi İle Beli̇rlenmesi̇

Abstract

Paydaşlarına Karşı Sorumluluklar kategorilerinden oluşmaktadır. Araştırmada elde edilen bulgular, turist rehberliği mesleğinde etik ilkelere yönelik ilk ampirik çalışmanın bulguları olma özelliğini taşımaktadır. Turist rehberliği mesleğine ilişkin 28 etik ilkenin belirlendiği çalışma uygulamaya yönelik bazı öneriler sunmaktadır. Bununla birlikte çalışma sonunda, gelecekte yapılabilecek araştırmalar hakkında değerlendirmeler yapılmıştır.

Somut Olmayan Kültürel Miras Olarak Lületaşının Seyahatnamelerdeki Yeri

“…Destinasyonlarda turistik ürünlerin tanıtımında ve satışında turist rehberlerinin önemli bir rolü vardır. Turist rehberleri etkili anlatımları ile turisti alışverişe teşvik etmekte, ürünün satışını sağlamakta ve yerel ekonomiye destek olmaktadır (Düz 2017). Somut Olmayan Kültürel Mirasın Korunması Sözleşmesinin amaçları arasında; kültürel mirasın korunması, önemi konusunda yerel, ulusal ve uluslararası düzeyde duyarlılığın arttırılması ve karşılıklı değerbilirliğin sağlanması yer almaktadır (UNESCO 2003).…”

An Evaluation of Instructors and Curriculums in Tourist Guidance Programs

“…Taban ücretin altında çalışmak, kaçak rehberlik, dili ve bölgesi dışında rehberlik hizmeti sunmak, mesleki ilkelere aykırı davranışlarda bulunmak, meslek kuruluşlarına ve turizme zarar verecek davranışlar sergilemek, iş taahhüdü dışında eylemlerde bulunmak ve tüketiciyi yanıltmak gibi yaşanan mesleki sorunların varlıklarının temelinde etik sorunlar olduğu düşünülmektedir. Yarcan'ın ortaya koyduğu kavramsal değerlendirme sonrasında yaşanmakta olan bu sorunlara çözüm olarak bazı etik ilkeler de belirlenmiştir (Düz, 2017). Fakat ilkelerin uygulanması noktasında mesleki bilincin ve birlikteliğin ortaya konulmadığı düşünülebilir.…”

Determining Unethical Behaviors of Travel Businesses' Against Tourist Guides: A Case Study of Caro

“…Ayrıca tur esnasında yapılan harcamaların ve hak edişlerin karşılanmaması, tur otobüsünde bulunması gereken evrakların acenta tarafından eksik konulması, acentanın misafire turun satışını yaparken gerçek dışı bilgi verip sonrasında bu sorumluluğu yerini getirme konusunda rehberi hedef göstermesi, rehberden iş tanımı dışında taleplerde bulunulması, tur süresine müdahale edilmesi ve rehber üzerinde satış baskısı kurma da tekrarlanan cevaplardandır. Rehberlerin mağaza ziyareti ve satışa zorlanması, otobüste kendilerine yer ayrılmaması, acentaların sorumluluklarını yerine getirmemesinden dolayı kaynaklanan sorunların sorumlusu olarak rehberin gösterilmesi ve turlara müdahale gibi algılanan etik dışı davranışlar, önceki araştırmalarla benzerlik göstermektedir (Düz, 2017;Büyüktepe vd., 2018;Eser ve Şahin, 2020). Özellikle genç rehberlerin tecrübesizliğinden yararlanıp ekstra iş yaptırmaya çalışmak, saygı konusundaki rahatsızlıklar ve aidiyet hissinin oluşmaması, turist memnuniyeti ve rehber performansının olumsuz etkilenmemesi adına önemsenmesi gereken hususlar olarak değerlendirilebilir.…”

“…Turist rehberlerinin tur sonrasında yaşanan etik dışı davranışlarla ilgili bazı ifadeleri şu şekildedir; Gözlemlenen etik dışı davranışlar genelde daha önceki çalışmaların sonuçlarıyla benzer olarak, ücret, ödeme, çanta rehberlik şeklinde karşımıza çıkmaktadır (Yarcan, 2007;Düz, 2017;Arslan ve Şimşek, 2018;Karacaoğlu ve Sert, 2018;Büyüktepe vd., 2019;Eser ve Şahin, 2020;Özkan, 2022). Bunun dışında acenta yöneticilerinin mevcut rehberi başka rehberlerle kıyaslayarak performans ve ücret konusunda baskı yapmaları ifade edilen etik dışı davranışlar arasında yer almaktadır.…”

“…Maalesef turist rehberlerinin yaşadıkları en temel sorun ve maruz kaldıkları en belirgin etik dışı davranış ücret konusudur. Bu durum daha önce de rehberlerle ilgili yapılan araştırmalarda temel sorun olarak ifade edilmiştir (Düz, 2017;Pelit ve Katırcıoğlu, 2018;İlhan ve Soybalı, 2018). Taban ücretin altında çalışma isteği ve ihtiyacı olan turist rehberleri oldukça, bu sorunun aşılması mümkün değildir.…”