Türkiye’de Sivil Toplum Kuruluşlarında İletişim: Kadın Hakları Odaklı STK’ların İletişim Düzeyi Üzerine Bir Araştırma

Abstract

İletişimin her geçen gün hızlandığı ve iletişim kanallarının her geçen gün çeşitlendiği günümüz dünyasında, etkili iletişim faaliyetleri gerçekleştirebilmek kurumlar için hem fırsat hem de zorunluluk haline gelmiştir. Kurumlar, paydaşlarıyla güvene dayalı uzun vadeli ilişkiler kurma hedefiyle, interneti ve sunduğu olanakları etkili bir şekilde kullanabilmektedir. Bu platformlar, kurumların misyonlarını, vizyonlarını, politikalarını ve hizmetlerini halka aktarma fırsatı sunarken, kamuoyu da taleplerini, şikayetlerini, isteklerini ve beklentilerini kuruluşlara iletebilmektedir. Özellikle halkla yakın ilişki içinde olan sivil toplum kuruluşları, etkili ve verimli iletişim için güncel, dinamik ve şeffaf bir iletişim stratejisi izlemelidir. Bu kapsamda, kullanıcıların bilgi taleplerini karşılayan, bağış ve destek süreçlerini kolaylaştıran, en önemlisi de etkileşimi teşvik eden kurumsal web sayfalarına sahip olmaları gerekmektedir. Bu çalışmada, Türkiye’de faaliyet gösteren kadın hakları odaklı sivil toplum kuruluşlarının web sayfaları incelenmiştir. Kent ve Taylor tarafından geliştirilen diyalojik iletişim kriterleri (Kent & Taylor, Building Dialogic Relationships Through the World Wide Web, 1998) , web sayfalarının analizinde kullanılan temel ölçütleri sağlamaktadır. Bu kriterler, örgütlerin web sayfalarının analizini gerçekleştiren çalışmaların temelini oluşturmaktadır. Bu bağlamda, çalışmada kullanılan analiz yöntemi, Kent ve Taylor'ın belirlediği diyalojik iletişim kriterlerini temel almaktadır ve sivil toplum kuruluşlarının web sayfaları üzerinde bu kriterlerin nasıl uygulandığını incelemeyi amaçlamaktadır.