Uma proposta de melhoria de processos de negócio para os Institutos Federais

Abstract

Atualmente, os Institutos Federais representam uma parcela significativa da rede federal brasileira de Ensino. Há um forte incentivo do governo para que estas instituições melhorem seus processos, agregando mais valor para o discente. O objetivo deste trabalho é propor a priorização e melhoria dos processos de negócios dos Institutos Federais, utilizando BPM e gestão da qualidade. Foi utilizado o Instituto Federal Fluminense como estudo de caso. A metodologia baseou-se em aplicação de questionário, pesquisas documentais e em entrevistas com stakeholders envolvidos no processo, possibilitando ter como resultados o mapeamento, modelagem atual e futura de processos, detecção de problemas através do Ishikawa e a busca de soluções com o 5W1H, além de proposição de indicadores de desempenho. Conclui-se que foi possível identificar os processos finalísticos, além de priorizar os problemas e tratá-los.

A análise e proposta de melhoria dos serviços em um espaço de ensino: um estudo de caso em Instituição de Ensino Superior da Região Norte

“…As respostas para essas perguntas são geradas por meio de reunião dos avaliadores e gestores a fim propor soluções a um ou mais problemas específicos (De Moura, et al, 2019). O envolvimento dos responsáveis na etapa de planejamento dos objetivos da qualidade é fundamental para o maior pertencimento do grupo às atividades gerais e para o desenvolvimento da visão sistêmica de suas ações isoladas e dos impactos conjuntos (Figueiredo et al, 2019).…”

Análise dos cursos de licenciatura da Rede Federal utilizando mineração de dados

“…No contexto da Rede Federal destacam-se os Institutos Federais, que estão em constante crescimento e atendendo uma parcela significativa da população brasileira, afirma Moura (2018). São 38 Institutos Federais presentes em todos estados, que oferecem cursos de qualificação, ensino médio integrado, cursos superiores de tecnologia e Licenciaturas.…”

Modelagem De Processos De Negócio: Uma Análise Em Uma Instituição De Ensino Superior

“…Estudos direcionados a aplicação de gestão de processo em instituições públicas são frequentes na literatura, destacando-se pesquisas como a de Salgado et al (2013), de Pereira et al (2011) e de Moura et al (2019), que contribuem e reforçam a relevância dos estudos nessa área. O restante do artigo está estruturado da seguinte forma: em primeiro lugar tece breves considerações teóricas sobre BPM; em seguida são apresentados os aspectos metodológicos do estudo e a análise dos resultados; e, finalmente, tece a conclusão do estudo, sintetizando as principais inferências.…”