“…No que diz respeito à inovação de processo, é considerada pelas organizações como um método ou um processo novo ou aprimorado, especialmente, pela introdução de novas tecnologias de produção e novos métodos (Ocde, 2005 Corroborando com a fala dos entrevistados E2 e E3, destaca-se que a inovação de processo sofre influências benéficas das fontes de informações, as quais são conhecidas como fontes internas e externas (Ocde, 2005 Ressalta-se, também, que a inovação de processos pode trazer benefícios para a organização, posto que pode proporcionar uma redução significativa de custos da produção e do produto, tornando-se mais competitiva, pela introdução de inovações de processos (Bernstein, Kok & Meca, 2015;Piening & Salge, 2015;Pan, Li & 2016;Wang & Juan, 2015 Neste cenário, pode-se identificar que as cinco empresas desenvolveram inovações de processos. Tais organizações, convergem com o exposto por Hyll e Pippel (2016), tornando-se mais competitivas e inovadoras, pois o investimento em novos processos estimula novas ideias a fim de criar um cenário propício à inovação.…”