Unterstützung von Softwareanpassungen in Kleinen und Mittelständischen Unternehmen: Wege zu einer Anpassungskultur

Abstract

Zusammenfassung. Moderne Softwaresysteme sollten in erheblichem Umfang auch während der Benutzung noch an neue oder geänderte Anwendungspraktiken angepasst werden können. Neben der notwendigen technischen Flexibilität von Softwaresystemen und dem Vorhalten der notwendigen Anpassungsinterfaces ist die Etablierung einer "Anpassungskultur" ein wesentliches Merkmal einer erfolgreichen Anpassungsunterstützung. Dieser Beitrag präsentiert die Ergebnisse einer qualitativen empirischen Studie in fünf kleinen-und mittelständischen Unternehmen. Die Studie hatte das Ziel, die Effekte verschiedener Anpassungswerkzeuge und ihren Beitrag zur Etablierung einer "Anpassungskultur" zu verstehen. Die Interpretation der Ergebnisse aus der Perspektive der Technologie-Akzeptanzforschung liefert einige Hinweise darauf, welche Maßnahmen in der Praxis in Unternehmen getroffen werden müssen, um die Akzeptanz und Übernahme von innovativen Technologien zu erleichtern bzw. zu fördern. Die meisten Befragten gaben fehlende Zeit und mangelndes Wissens als Barrieren für die Nutzung von Anpassungsunterstützungstools an.Summary. Modern software systems should to a considerable extend be adaptable to the new or changing practices during their usage. Besides the required technical flexibility of software systems and the existence of adaptation interfaces "adap-tation culture" is an essential characteristic of a successful adaptation support. This paper presents the results of a qualita-tive-empirical study in five small and medium-sized companies. The study aimed at understanding the effects of different adaptation tools and their contribution to the establishment of an "adaptation culture". The interpretation of the results from the perspective of the technology acceptance research indicates which measures should be taken in companies, in order to facilitate or promote the acceptance and adoption of innovative technologies. Most of the interviewees regarded the lack of time and of knowledge as barriers for the use of adaptation support tools.Adaptierbare Systeme_Adaptationswerkzeuge_Klein-und Mittelständische Unternehmen_Technologieakzeptanz

Enabling Users of Enterprise Systems to Mash Up Resources and Develop Widgets

“…Companies operating in dynamic environments need to continuously adapt their information systems to changing business processes and practices as well as their associated information needs (Henderson & Kyng 1989;MacKay 1990;Wulf & Rohde 1995). Small and medium-sized enterprises (SMEs) in particular often suffer from their inability to adapt enterprise software to their needs, due to a lack of resources and expertise (Roth & Scheidl, 2006;Dörner et al 2011., Yetim et al, 2010. As a consequence, they are often forced to adapt their work processes and practices to the possibilities offered by the used enterprise software or to delegate configurations to IT professionals.…”