2014
DOI: 10.4301/s1807-17752014000200008
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Using the BSC For Strategic Planning of IT (Information Technology) in Brazilian Organizations

Abstract: This paper presents a method that integrates Balanced Scorecard (BSC) concepts and IT strategic planning (ITSP) processes. The resulting method was applied in two organizations in order to verify contributions of Balanced Scorecard regarding the identified ITSP problems. The development of this work was realized in qualitative, exploratory research based on two case studies. The results show that the use of BSC contributed directly to work with IT strategic planning challenges and involved middle management, m… Show more

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“…A tecnologia da informação e da comunicação (TIC) abrange de forma contínua a vida das pessoas. Atividades como agendamento de consultas médicas, movimentações bancárias, reconhecimento de voz, pilotos automáticos de aviões e até a economia com o crescimento do comércio eletrônico são exemplos de como a TIC maximiza tarefas humanas por meio da melhoria da eficiência e eficácia (Albertin, 2010; Tapscott, 1997). Derntl et Motschning-Pitrik (2005) e Rezende et Abreu (2011), a tecnologia da informação é qualquer recurso tecnológico e computacional (hardware, software e sistemas de telecomunicações) que processa dados e/ou informações de forma pontual ou sistematizada, podendo ser utilizado tanto em um produtos como em um processo, bem como tem um papel expressivo na vida de pessoas e organizações, ou seja, abrange todas as atividades que acontecem na sociedade e que dependem de recursos tecnológicos, porém, para Laurindo (2008), a TIC também envolve recursos humanos, administrativos e organizacionais.…”
Section: Tecnologia Da Informação E Comunicaçãounclassified
“…A tecnologia da informação e da comunicação (TIC) abrange de forma contínua a vida das pessoas. Atividades como agendamento de consultas médicas, movimentações bancárias, reconhecimento de voz, pilotos automáticos de aviões e até a economia com o crescimento do comércio eletrônico são exemplos de como a TIC maximiza tarefas humanas por meio da melhoria da eficiência e eficácia (Albertin, 2010; Tapscott, 1997). Derntl et Motschning-Pitrik (2005) e Rezende et Abreu (2011), a tecnologia da informação é qualquer recurso tecnológico e computacional (hardware, software e sistemas de telecomunicações) que processa dados e/ou informações de forma pontual ou sistematizada, podendo ser utilizado tanto em um produtos como em um processo, bem como tem um papel expressivo na vida de pessoas e organizações, ou seja, abrange todas as atividades que acontecem na sociedade e que dependem de recursos tecnológicos, porém, para Laurindo (2008), a TIC também envolve recursos humanos, administrativos e organizacionais.…”
Section: Tecnologia Da Informação E Comunicaçãounclassified
“…This concept was proven in a research conducted by Tonelli, Bermejo, & Zambalde, (2014). In the research, a method that integrates Balanced Scorecard (BSC) concepts and IT strategic planning (ITSP) processes was applied in two organizations in order to verify contributions of Balanced Scorecard regarding the identified ITSP problems.…”
Section: Literature Reviewmentioning
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