Uso das tecnologias da informação e comunicação durante a pandemia na atenção primária à saúde: um estudo exploratório

Abstract

Introdução: A saúde digital está em expansão global, com diversos países adotando seu uso para aprimorar sistemas de saúde. A pandemia de COVID-19 acelerou o desenvolvimento de aplicativos e sistemas de monitoramento remoto. Objetivo: Buscar insights iniciais e uma compreensão preliminar sobre o uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) na atenção primária à saúde durante a pandemia de COVID-19 Métodos: O estudo foi realizado em 2023. Utilizou-se o método de Estudo de Caso exploratório, na Atenção Primária à Saúde do município do Nordeste brasileiro, com uma amostra intencional de atores chave, sendo 2 agentes comunitários de saúde (ACS), 1 médico, 1 técnico de TI e 1 enfermeiro, que ocupava um cargo na gestão municipal de saúde. Os dados foram coletados por meio de entrevistas presenciais guiadas por instrumentos validados pela Técnica Delphi, transcritos e analisados pelo método de análise de conteúdo de Bardin. Resultados: Observou-se divergência na percepção sobre a implantação de sistemas locais de saúde digital e variação na satisfação com a infraestrutura tecnológica conforme o entrevistado. A capacitação dos profissionais foi considerada inadequada, diante das necessidades de aplicação das tecnologias. A exclusão e baixa literacia digital entre a população, a partir da perspectiva dos profissionais, apontaram para o aumento de iniquidades no acesso aos cuidados de saúde. Conclusão: A metodologia se mostrou pertinente à compreensão do fenômeno digital. Destacam-se as análises sobre infraestrutura, tecnologia e necessidades de investimento, capacitação dos profissionais, satisfação dos usuários como desafio significativo para a adoção das Tecnologias da Informação e Comunicação, garantindo soluções digitais inclusivas e acessíveis.