Uso de indicadores na gestão de recursos de informação

Abstract

Aborda aspectos de mensuração, focalizando o uso de instrumentos de medição, particularmente indicadores, para a avaliação de recursos de informação. Conceitua indicadores de desempenho, salientando a importância de seu uso na gestão destes recursos, com foco no cliente/usuário. Comenta sua autoridade para a gestão da qualidade e processo de tomada de decisão. Apresenta documentos que tratam de indicadores de desempenho voltados a bibliotecas tradicionais e digitais, como as Normas Internacionais ISO 11620, ISO 20983, o Projeto EQUINOX, além de um manual publicado pela UNESCO, como fontes básicas e qualificadas para o estudo e a seleção de indicadores e metodologias. Conclui, ressaltando a importância do uso sistemático de indicadores para a tomada de decisão, avaliação e gestão de recursos de informação. Recomenda a promoção de ações que visem sensibilizar órgãos de pesquisa e organismos governamentais para o incentivo a sua adoção, bem como a implementação de conteúdos sobre o assunto, junto aos cursos da área de Ciência da Informação, dentro do processo de desenvolvimento de competência em informação. Abstract It approaches measurement aspects, focusing the measurement instruments use, particularly indicators, to information resources evaluation. It conceptualizes performance indicators, explaining how important it is to use it on managing these resources, focused on the client/user. It comments its authority for quality management and decision taking. It presents documents deal with performance indicators concerning traditional and digital libraries, among which International Standards ISO 11620, ISO 20983, the EQUINOX Project, plus a manual published by UNESCO, as basic and qualified sources for the formation and selection of indicators and methodologies. It concludes, highlighting the importance of the systematic use of indicators for evaluation, decision taking and information resources management. It recommends the promotion of actions aiming to motivate research and governmental agencies to adopt them, and also the inclusion of studies on the subject in graduate courses, in the field of Information Science, in the process of developing competence in information.

Privatização: bom ou ruim? Lições do setor de distribuição de energia elétrica do nordeste brasileiro

“…Em estudos organizacionais, Rozados (2005) conclui que os indicadores nada mais são do que unidades que permitem medir (caso de elementos quantitativos), ou verificar (caso de elementos qualitativos), se estão sendo alcançados os objetivos ou as mudanças previstas. Também possibilitam conhecer melhor os avanços em termos de resultados ou de impactos.…”

Indicadores de desempenho de bibliotecas na Fiocruz: um caminho em construção

“…Em artigo recente, Rozados (2005) faz uma discussão e síntese do uso de indicadores na gestão de recursos de informação. Indicadores de input (entrada), output (saída) e outcomes (resultados) formam a tipologia mais conhecida de indicadores e expressam a visão sistêmica de uma biblioteca.…”

Integrative review: indicators of result process of organ donation and transplants

“…O indicador provém de uma amostra e sua representatividade depende da adequação do processo de amostragem. 4,5 Para que um indicador seja mensurável, devem-se considerar os seguintes atributos: validade, quando o indicador é capaz de identificar situações as quais devem ser melhoradas; atributos como a sensibilidade, capaz de indicar se há problemas no processo; a especificidade, capaz de identificar somente os casos onde está ocorrendo o problema; a simplicidade, capacidade de calcular e analisar os dados e a objetividade, ter objetivos claros do que se pretende, além do baixo custo na utilização rotineira nas instituições de saúde. 4,5 Os indicadores têm como propósito fornecer dados para direcionar iniciativas de melhoria de qualidade, ao mesmo tempo em que tornam as informações mais transparentes e claras.…”

“…4,5 Para que um indicador seja mensurável, devem-se considerar os seguintes atributos: validade, quando o indicador é capaz de identificar situações as quais devem ser melhoradas; atributos como a sensibilidade, capaz de indicar se há problemas no processo; a especificidade, capaz de identificar somente os casos onde está ocorrendo o problema; a simplicidade, capacidade de calcular e analisar os dados e a objetividade, ter objetivos claros do que se pretende, além do baixo custo na utilização rotineira nas instituições de saúde. 4,5 Os indicadores têm como propósito fornecer dados para direcionar iniciativas de melhoria de qualidade, ao mesmo tempo em que tornam as informações mais transparentes e claras. 5,6 Assim, mediante as dificuldades vivenciadas no processo de doação e transplantes de órgãos e tecidos, percebendo a necessidade de acompanhar, avaliar e controlar estes processos e visando a melhoria neste cenário, surgiu a pergunta do estudo: quais os principais indicadores utilizados no mundo no processo de doação e transplantes?…”