Uso do WhatsApp® por gestores de serviços de saúde

Savio, Renata Olszewski; Barreto, Maynara Fernanda Carvalho; Pedro, Danielli Rafaeli Candido; Gvozd, Raquel; Rossaneis, Mariana Ângela; Silva, Larissa Gutierrez de Carvalho; Aroni, Patrícia; Haddad, Maria do Carmo Fernandez Lourenço

doi:10.37689/acta-ape/2021ao001695

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“…This use provides efficient and constant communication between the employees, in addition to the direct relationship to achieve immediate results, which positively affects efficiency and development of the work performed. However, obstacles such as difficulty understanding, cultural differences or excess information were identified, which can distort perception of the message 30 .…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Information technologies as organizational support for the COVID-19 coping actions: Nurses’ discourse

Guedes

Júnior

Januário

et al. 2023

Rev. Latino-Am. Enfermagem

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Objective: to analyze nurses’ discourse about the potentialities in using information technologies as organizational support for the COVID-19 coping actions in Primary Health Care. Method: a qualitative and exploratory study conducted in the Family Health Strategy units from the city of João Pessoa, Paraíba, Brazil. Data collection was carried out from September to November 2021 with 26 nurses selected through the snowball technique, resorting to a semi-structured interview script. The empirical material was organized in the Atlas.ti 9 software and grounded on the theoretical-methodological contribution of Discourse Analysis, French Line. Results: three discursive blocks were evidenced: innovation based on social media; health education actions; resoluteness in organizational actions, presenting the relevance of the WhatsApp®, Instagram® and Facebook® apps as strategic resources, in order to collaborate in the Primary Health Care are with the organization of health actions against COVID-19 by nurses. Conclusion: health units have the potential to strengthen the assistance provided through digital organizational devices; however, they need political support that invests in the structure and strategies to enhance organization of the health actions.

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Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Information technologies as organizational support for the COVID-19 coping actions: Nurses’ discourse

Guedes

Júnior

Januário

et al. 2023

Rev. Latino-Am. Enfermagem

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“…Os profissionais de saúde têm se apropriado do WhatsApp para promover a interação e a comunicação com seus pares e subordinados, pois embora não constitua um meio legal de comunicação, favorece e agiliza o processo de trabalho (21) . No contexto da pandemia da COVID-19, tem sido utilizado para a comunicação com pacientes diversos e na área materno-infantil especificamente, como espaço para mediação do trabalho socioeducativo online com mulheres na gestação (22) .…”

Section: Discussionunclassified

Uso do WhatsApp em um grupo de educação em saúde com mulheres

Ribeiro,

Silva,

Modes

et al. 2023

Rev. Gaúcha Enferm.

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RESUMO Objetivo: Analisar o uso de Tecnologias de Informação e Comunicação e a interação em um grupo de educação em saúde com mulheres no WhatsApp. Metodologia: Pesquisa qualitativa com mães pertencentes a duas Unidades Básicas de Saúde de Sinop - MT incluídas em um Projeto de Extensão que utilizou estratégias educativas em saúde (“Dia G”, “Dicas em saúde” e “Vídeo Educativo”) e membros da equipe do projeto. Os dados foram coletados entre outubro-dezembro de 2021, a partir das mensagens no grupo de WhatsApp e submetidos à Análise de Conteúdo Temática. Resultados: Foram identificadas duas categorias, as quais mostram as informações disponibilizadas pela equipe e as solicitadas pelas mães pontualmente; que as dúvidas manifestadas pelas mães mobilizaram a comunicação-interação entre os participantes e que pouca ou nenhuma interação foi suscitada pelas informações de saúde contidas nas estratégias educativas utilizadas. Considerações finais: O WhatsApp mostrou-se como importante recurso/estratégia na comunicação-interação para educação em saúde com mulheres.

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“…A produção sobre o tema ainda é incipiente, porém, há estudos que descrevem que gestores de serviços de saúde utilizam o WhatsApp enquanto ferramenta estratégica na gestão dos serviços de saúde pelo compartilhamento e integração de informações em tempo real 34 , demonstrando que seu uso favorece a comunicação existente entre os profissionais em serviços de saúde 35 .…”

Section: O Uso Do Aplicativo Whatsapp Nos Fluxos De Regulaçãounclassified

Dimensões e regimes da regulação na Rede de Atenção às Urgências e Emergências: um jogo de disputas entre o interesse público e o privado

et al. 2023

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O artigo tem o objetivo de analisar as dimensões e regimes da regulação enquanto produção social na Rede de Atenção às Urgências e Emergências (RUE) em duas regiões de saúde. Trata-se de um estudo de casos múltiplos, de caráter qualitativo, realizado por meio de 61 entrevistas com gestores, usuários e gerentes de serviços de saúde. A análise teve como referencial teórico a Teoria da Produção Social. Foram identificados os regimes de regulação profissional, leiga, clientelista e governamental, nas dimensões sistêmica, dos serviços e de acesso. Os principais resultados apontam para fluxos de regulação produzidos por movimentos de diversos atores sociais, com destaque para a ação de representantes de prestadores de serviços hospitalares, sobretudo privados, caracterizando a proposta de um outro regime: a regulação mercantil. Os limites e potências de arranjos como as centrais de regulação hospitalares e do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), os núcleos internos de regulação hospitalar e o uso do WhatsApp são evidenciados. A regulação em saúde na RUE é constituída por processos sociais complexos, contraditórios e conflitantes, cujos fluxos são produzidos no limite entre o interesse público e o privado.

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Uso do WhatsApp® por gestores de serviços de saúde

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Information technologies as organizational support for the COVID-19 coping actions: Nurses’ discourse

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Uso do WhatsApp em um grupo de educação em saúde com mulheres

Dimensões e regimes da regulação na Rede de Atenção às Urgências e Emergências: um jogo de disputas entre o interesse público e o privado

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