usuário na co-criação de valor em serviços informacionais

Abstract

Objetiva-se construir um quadro sinótico de referência acerca da co-criação de valor em serviços informacionais sob a ótica dos usuários, com fins de fundamentos e constructos teóricos para a investigação destes processos. Justifica-se pela carência e insipiência no entendimento de como ocorre a co-criação de valor em bibliotecas, principalmente sobre o viés da participação do usuário, já que predominantemente os estudos se voltam para o provedor de serviços. Trata-se de um ensaio teórico, cuja natureza é conceitual e analítica. Como resultado, espera-se que o quadro de referência possa contribuir para o avanço teórico e desenvolvimento de estudos que permitam a investigação dos processos/elementos de co-criação de valor dos usuários.

Editorial Em Questão, v. 29

“…| 6 E-ISSN 1808-5245 Varvakis, 2023); e Com a palavra, o usuário com deficiência e a realidade vivenciada nas bibliotecas, de Danielle da Silva Pinheiro Wellichan e Eduardo José Manzini (Wellichan;Manzini, 2023).…”