UX Evaluation Methodology for iTV: Assessing a Natural Language Interaction System

Abreu, Jorge Ferraz de; Camargo, Juliana; Santos, Rita; Almeida, Pedro; Beça, Pedro; Silva, Telmo

doi:10.1007/978-3-030-81996-5_11

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“…A recolha de informações sobre a experiência do utilizador pode ocorrer de várias formas: por meio de entrevistas, observações, questionários validados ou uma combinação de técnicas. Um exemplo de abordagem metodológica mista é o estudo realizado por Abreu et al (2021) para avaliar a UX de um sistema de interação por voz no contexto da televisão interativa (iTV). Os investigadores optaram por uma triangulação de instrumentos: AttrakDiff, System Usability Scale (SUS) e Self-Assessment Manikin (SAM), complementados por entrevistas semiestruturadas.…”

Section: Estudos Relacionadosunclassified

Sistemas conversacionais: aspetos culturais influenciam a avaliação de UX de um protótipo conceptual de assistente de voz

Camargo,

Nunes,

Antunes

et al. 2023

risti

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Este artigo analisa a experiência de 100 indivíduos (50 brasileiros e 50 portugueses) no contexto de um sistema conversacional com assistente de voz automatizado. A avaliação da UX foi realizada em diferentes etapas: cálculo da estatística descritiva, análise das frases ditas pelos utilizadores e aplicação da escala SUS. Esta abordagem metodológica permitiu verificar que o protótipo conceptual simula um produto com grande potencial para facilitar o dia a dia dos profissionais que atuam em salões de estética e beleza. No entanto, há funcionalidades que devem ser redesenhadas, como a escolha dos nomes dos botões e a acessibilidade da ferramenta. Outra contribuição do estudo é a confirmação de que há opiniões divergentes entre as populações da amostra, brasileira e portuguesa, mostrando que a solução teve melhor aceitação entre os portugueses. Esta última questão é um dos aspetos mais relevantes dos achados deste trabalho, pois pode comprometer o sucesso de tal assistente.

show abstract

Section: Estudos Relacionadosunclassified

Sistemas conversacionais: aspetos culturais influenciam a avaliação de UX de um protótipo conceptual de assistente de voz

Camargo,

Nunes,

Antunes

et al. 2023

risti

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“…For instance, the frst major prototype was evaluated following an expert review methodology [6] and provided the initial validation for the unifcation concept, with some recommendations for improvements. Additional major versions were tested following a triangulation of standardized surveys, SUS [14], SAM [12], and AttrakDif [27], complemented by qualitative data, an approach previously used with success in similar scenarios [2,4,11]. The quantitative facet of the standardized surveys had the advantage of allowing easier comparisons over time and across diferent versions of the prototype.…”

Section: Related Workmentioning

confidence: 99%

The TV Ecosystem is Fragmented and in Need of New Business and Technological Strategies

Cardoso

Abreu

Prata

2022

ACM International Conference on Interactive Media Experiences

Self Cite

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The current TV ecosystem is being disturbed by four major fragmentations: linear vs. on-demand content, traditional vs. newer operators, curated vs. algorithmic selection, and TV set vs. additional visualization devices. These fragmentations are changing the TV ecosystem from being channel-based to one that is app-based. However, this multiple app approach makes for a much more complex user experience for the TV viewer. This paper presents fve specifc strategies, both technological and business-related, to address this challenge and to have the potential to create a win-win scenario for both pay-TV operators and their customers. Those strategies were derived from the experience obtained during the development of the UltraTV research project, which aimed to create a content unifcation paradigm to improve the TV viewer user experience and its subsequent successful transfer to a commercial ofer. CCS CONCEPTS• Human-centered computing → Human computer interaction (HCI); • Information systems → Information systems applications; Multimedia information systems; Multimedia streaming; • Applied computing → Arts and humanities.

show abstract

Proactive TV Gamification: Engaging Older Adults Socially

Faria,

Silva,

Ferraz de Abreu

2024

Lecture Notes in Computer Science

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UX Evaluation Methodology for iTV: Assessing a Natural Language Interaction System

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Sistemas conversacionais: aspetos culturais influenciam a avaliação de UX de um protótipo conceptual de assistente de voz

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Proactive TV Gamification: Engaging Older Adults Socially

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