Vertrauen und Reputationseffekte bei Internet-Auktionen

Abstract

Zusammenfassung: Geht man davon aus, dass der Tausch einem Gefangenendilemma oder, falls einer der Akteure eine Vorleistung erbringt, einem sequenziellen Gefangenendilemma bzw. Vertrauensspiel entspricht, dann könnte man prognostizieren, dass anonyme Tauschpartner in InternetAuktionen mit hoher Wahrscheinlichkeit opportunistisch handeln werden und der Markt kollabieren wird. Dieser Gefahr wird durch eine einfache Institution begegnet. Auf Grund des bei Internet-Auktionen üblichen Ratings von Transaktionen lohnt es sich, in Reputation zu investieren, um zukünftige Austauschchancen wahrnehmen zu können. Anhand von rund 200 Auktionen von Mobiltelefonen gehen wir der Frage nach den Reputationseffekten empirisch nach. Dabei kann die Analyse der nicht-reaktiven Daten allgemein zu einem besseren Verständnis grundlegender sozialer Prozesse des sozialen Austauschs, von Reputation, Vertrauen, Kooperation und dem Einfluss institutioneller Regeln auf das Funktionieren von Märkten beitragen. In unserer Untersuchung werden Ergebnisse zu Effekten der Reputation auf Transaktionsmerkmale wie Verkaufserfolg, Zahlungsmodus und Verkaufspreis berichtet. Insbesondere fragen wir, ob Anbieter eine "Reputationsprämie" erzielen. Im Ergebnis zeigt sich, dass Käufer ihr Risiko durch die Auswahl eines Verkäufers mit Reputation mindern und dafür bereit sind, ein höheres Gebot abzugeben. Der Verkäufer schützt sich dagegen vor betrügerischen Käufern durch eine geeignete Wahl der Zahlungsmodalitäten. Diese einfachen institutionellen Regelungen garantieren ein reibungsloses Funktionieren der Märkte trotz beidseitiger Möglichkeiten opportunistischen Handelns.

Predicting and explaining the propensity to bid in online auctions: a comparison of two action‐theoretical models

“…The Gilkeson and Reynolds (2003) study also identified a set of factors not systematically related to auction outcomes including (a) shipping and handling charges, (b) duration of auction, (c) daytime of ending and (d) sellers' feedback rating. While Diekmann and Wyder (2002) found a significant inverse relationship between shipping costs and final price, Gilkeson and Reynolds (2003) concluded that future research should focus on moderators influencing the associations between factors influencing online-auction outcomes and the resulting online-auctions success and final prices. To the best of our knowledge, just two published empirical studies exist which depart from the previous approaches discussed by considering the determinants of initial bidding propensity and behaviour.…”

“…When participants could compare the prices of two items, there was no effect for the starting price. Diekmann and Wyder (2002) noted that starting prices were not related to closing prices. Their results indicated that the minimum increase required to participate and seller reputation were both significant variables.…”

“…In other words, current research, following economic decision-making and information processing models, emphasizes what influences auction outcomes and closing prices. Examples include bid increments (Diekmann and Wyder, 2002), opening bid (Gilkeson and Reynolds, 2003), and seller reputation (Standifird, 2001).…”

Personality determinants of online shopping: Explaining online purchase intentions using a hierarchical approach

“…At the same time, they seek to minimize the cognitive costs associated with evaluating alternatives and making decisions. Studies on determinants of the willingness for online shopping, conducted within this paradigm, often focus on perceived risk of online shopping (Cases, 2002;Kolsaker and Payne, 2002;Miyazaki and Fernandez, 2001), as well as on credibility and trustworthiness of online merchants (Diekmann and Wyder, 2002;Thompson, 2002;Yoon, 2002).…”

Die Plattformlogik als digitale Marktordnung

“…Hier mangelt es oftmals an dem notwendigen gegenseitigen Vertrauen (vgl. Brinkmann & Meifert 2003;Diekmann & Wyder 2002). Trotz ihrer stetig wachsenden Bedeutung sind digitale Märkte wirtschaftssoziologisch bisher noch wenig erforscht.…”