Who Is in the Lead? New Perspectives on Leading Service Co-Production

Schlappa, Hans; Imani, Yassaman

doi:10.4324/9781315204956-13

Cited by 17 publications

(6 citation statements)

References 1 publication

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…tensions between the interest of professional regular producers intent on ensuring stability, avoiding risks, meeting commitments to cost, efficiency and quality standards versus the potential or actual contribution of the citizen co-producer in terms of ideas, expertise, knowledge and resources. 81 As in this case, in the absence of enabling organisational conditions and ongoing senior management support, co-produced practices can increase both the complexity and uncertainty of the care process and have negative outcomes for staff and patients.…”

Section: Power Imbalancesmentioning

confidence: 99%

Co-Producing and Co-Designing

Robert

Locock

Williams

et al. 2022

View full text Add to dashboard Cite

Many healthcare improvement approaches originated in manufacturing, where end users are framed as consumers. But in healthcare, greater recognition of the complexity of relationships between patients, staff, and services (beyond a provider-consumer exchange) is generating new insights and approaches to healthcare improvement informed directly by patient and staff experience. Co-production sees patients as active contributors to their own health and explores how interactions with staff and services can best be supported. Co-design is a related but distinct creative process, where patients and staff work in partnership to improve services or develop interventions. Both approaches are promoted for their technocratic benefits (better experiences, more effective and safer services) and democratic rationales (enabling inclusivity and equity), but the evidence base remains limited. This Element explores the origins of co-production and co-design, the development of approaches in healthcare, and associated challenges; in reviewing the evidence, it highlights the implications for practice and research. This title is also available as Open Access on Cambridge Core.

show abstract

Section: Power Imbalancesmentioning

confidence: 99%

Co-Producing and Co-Designing

Robert

Locock

Williams

et al. 2022

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Bovendien moeten de ontwerpers van het coproductieproces vaak keuzes maken tussen welke belangen wel of niet mee te nemen om het proces ook uitvoerbaar te houden. Overheidsprofessionals staan in zulke situaties voor strategische keuzes tussen verschillende handelingsopties (Schlappa & Imani, 2018). Hoewel het idee dat er conflicterende belangen bestaan in coproductie niet nieuw is , ontbreekt een duidelijk kader van het coproductiespeelveld en inzicht in de strategische dilemma's die daar voor de overheidsprofessional uit volgen.…”

Section: Inleidingunclassified

Coproduceren in een complex belangenspeelveld:

Eijk¹,

Cuppen²

2022

Bestuurskunde

View full text Add to dashboard Cite

In het Nederlandse politieke stelsel worden burgers al decennialang op verschillende manieren betrokken bij beleid en dienstverlening. Tegenwoordig wordt binnen gemeenten steeds vaker de nadruk gelegd op coproductie als oplossing voor allerlei 'wicked' problemen. Voor de gemeentelijke overheidsprofessional brengt coproductie allerlei uitdagingen met zich mee. Hijzij bevindt zich feitelijk op een knooppunt van -vaak strijdige -belangen van onder andere coproducerende burgers, het bredere publiek, betrokken publieke organisaties en politieke autoriteiten. In de literatuur is weinig bekend over de dilemma's die hierdoor ontstaan voor de overheidsprofessional en hoe hij/zij deze conflicterende belangen weegt. Meer inzicht is nodig om de lokale praktijk van coproductie verder te brengen. Wij brengen het complexe web van belangen bij coproductieprocessen in kaart en beschrijven aan de hand van voorbeelden drie dilemma's die hieruit volgen voor de overheidsprofessional: (1) richten op uitvoerbaarheid of inclusiviteit; (2) sturen, faciliteren of leiden; en (3) afwijken of volgen van de regels. *Dr. C. van Eijk is als universitair docent verbonden aan het Instituut Bestuurskunde, Universiteit Leiden. Zij onderzoekt de coproductie van publieke diensten en andere vormen van burgerparticipatie waarbij een directe interactie ontstaat tussen burgers en de overheid. Prof. dr. ir. E. Cuppen is als hoogleraar Governance of Sustainability verbonden aan het Instituut Bestuurskunde, Universiteit Leiden.

show abstract

“…De achterliggende -ideologische -gedachte is dat dit de sociale cohesie in de samenleving verhoogt en tegelijkertijd een nieuwe bron van middelen aanboort, gebaseerd op de capaciteiten van burgers (Brandsen et al, 2018). De hiërarchie tussen overheid en burgers wordt vervangen door een partnerschap (Schlappa & Imani, 2018). Op sommige beleidsdomeinen wordt de participatie van burgers voorgeschreven door wetgeving, zoals de aanvaarde Omgevingswet.…”

Section: Inleidingunclassified

Niet alleen lokaal

Bos¹,

Eijk²

2022

Beleidsonderzoek Online

View full text Add to dashboard Cite

Who Is in the Lead? New Perspectives on Leading Service Co-Production

Cited by 17 publications

References 1 publication

Co-Producing and Co-Designing

Co-Producing and Co-Designing

Coproduceren in een complex belangenspeelveld:

Niet alleen lokaal

Contact Info

Product

Resources

About