Wyzwania W Zarządzaniu Komunikacją Wizerunkową Służb Mundurowych Na Wybranych Przykładach

Abstract

Niniejsza publikacja ma na celu przedstawienie wstępnej analizy komunikacji wizerunkowej oraz szerzej pojętego wizerunku policji. Wykazano w niej szereg wyzwań na poziomie zarządzania i jakości w tym rodzaju instytucji, które można w dużej mierze przełożyć także na inne służby mundurowe w Polsce. W artykule wskazano, jak ważny jest aspekt oddziaływania wizerunku policji na odbiór społeczny organizacji i jak wiele wyzwań stoi aktualnie przed służbami w tum zakresie. Autor podkreśla, że policja w wielu obszarach musi konkurować z podmiotami komercyjnymi (dobrym przykładem jest rynek pracy), a odbiór wizerunku może mieć istotne znaczenie dla jej przyszłego funkcjonowania. W publikacji dokonano przeglądu dotychczasowej literatury przedmiotu oraz analizy wybranych przez autora wydarzeń, która uwzględnia kryterium czasu oraz kilka dodatkowych cech. Na jej podstawie udało się wstępnie ustalić, że niezależnie od tego, czy wydarzenie związane jest z przestępstwem czy wykroczeniem, może odbić się szerokim echem wśród opinii publicznej, a wyzwania z komunikacją wizerunkową mogą dotyczyć policji zarówno na centralnym poziomie struktury organizacyjnej, jak i na szczeblach regionalnych i lokalnych.