Yöneticilerin Algılanan Kültürel Zekâsı, Çalışanın Farklılık İklimi Algısı, Gelişime Açıklık ve Örgütsel Sinizm Etkileşimi Üzerine Turizm Sektöründe Bir Araştırma

Abstract

Bu araştırmanın amacı, yöneticilerin algılanan kültürel zekâsı, çalışanların farklılık iklimi algısı ve çalışanların deneyime açıklık özelliklerini araştırmak, olumsuz çalışan davranışı olarak adlandırılan sinisizm üzerindeki etkilerini açıklamak ve farklılıkların yönetiminin önemine değinmektir. Veriler, otellerde çalışan 160 kişiden anket yöntemiyle toplanmıştır. Anket formu, kültürel zekâ, örgütsel sinisizm, farklılık iklimi algısı ve deneyime açıklık ölçeği ile demografik soruları kapsamıştır. Değişkenler arasındaki ilişkiler, korelasyon ve regresyon analizi yöntemiyle incelenmiştir. Araştırma bulguları, çalışan farklılık iklimi algısının yöneticilerin algılanan kültürel zekâsı ile örgütsel sinisizm arasındaki ilişkide aracı değişken olduğunu göstermiştir. Çalışanın gelişime açıklık seviyesinin yöneticilerin algılanan kültürel zekâsıyla farklılık iklimi algısı arasındaki şartlı değişken etkisi bulgulanmamıştır. Çalışmanın kuramsal açıdan önemi, yöneticinin algılanan kültürel zekâsının örgütsel sinisizm üzerindeki etkisinin bütüncül bir modelde incelenmesi ve çalışanın farklılık iklimi algısının aracı değişken olarak test edilmesidir. Bu hususta araştırmamız özgün bir nitelik taşımaktadır. İnsan kaynakları uygulamalarıyla çalışanlarda kültürel zekâ geliştirilmesi ve süreçlerde farklılıkların etkili yönetiminin sağlanması çalışmanın pratik anlamda sunduğu çözümlerdendir.

The Assessment of The Intermediation Role of Emotional Labor Dimensions in The Relationship between Cultural Intelligence and Individual Work Performance

“…Also, its relationship with premises such as personality traits (Ang, Van Dyne & Koh, 2006), cross-cultural experience and orientation (Crowne, 2008;Harrison, 2012;Li, Mobley & Kelly, 2013;Kurpis & Hunter, 2017;Pekerti & Arli, 2017;Schwarzenthal, Juang, Schachner, Van de Vijver & Handrick, 2017) and social intelligence (Depaula, Azzollini, Cosentino & Castillo, 2016) has been studied. According to the findings in the literature, it is shown that cultural intelligence increases the job satisfaction of employees in multinational organizations with cultural diversity and reduces their anxiety levels (Bücker, Furrer, Poutsma & Buyens, 2014;Telli & Zehir, 2016), burnout (Tay, Westman & Chia, 2008) and cynicism (Çalışkan, Ünal, Kalafatoğlu, Üçler & Akün, 2015). On the other hand, it has been observed that cultural intelligence positively affects team performance (Groves & Feyerherm, 2011) and increases both organizational commitment (Eskandarpur, Nazari, Vejdan & Tohidi, 2013) and job performance (Rose, Ramalu, Uli & Kumar, 2010: 76-85).…”

Sosyal Zekânın Akademik Performans Üzerindeki Etkisinde Kültürel Zekânın Düzenleyici Rolü

“…Akademik ortalamaları ölçmek için ise öğrencilerden demografik bilgiler kısmında genel ağırlıklı not ortalamalarını yazmaları istenmiştir. Kullanılan ölçekler farklı boyutlardan oluşmasına rağmen analizler yapılırken ölçekler yazındaki bazı çalışmalarda olduğu gibi (örn; Çalışkan, 2015;Abdullayeva, 2018, ) toplu olarak kullanılmıştır.…”