Оценка Качества Сайта При Организации Транспортного Обслуживания По Перевозке Сборных Грузов

Abstract

Исследуется природа клиентоориентированного подхода при оказании транспортных услуг на примере сайта грузоперевозочной компании. Автором разработана система общих и специальных критериев оценки качества сайта грузоперевозчика в части услуг по грузоперевозке сборных грузов частных лиц. Критерии положены в основу авторской методики оценки качества сайта транспортной компании.