Функції Управління Інформаційними Потоками У Туристичному Бізнесі

Abstract

INFORMATION FLOW MANAGEMENT FUNCTIONS IN THE TOURISM BUSINESSУ статті представлено класифікацію функцій управління інформаційними потоками в туристичній сфері. Встановлено основні наукові підходи, в межах яких визначено характеристики та особливості функцій вказаної категорії. Визначено, що підхід, орієнтований на використання інформаційних потоків в цілях реєстрування фактів, даних та документування операцій (реєстраційна функція і функція документування (або функції операціоналізації інформації) передбачає використання вхідних інформаційних потоків під час їх реєстрації і документування операцій, даних в рамках використання отриманих інформаційних даних. Доведено, що геоінформаційний і картографічний підхід, оснований на управлінні інформаційними потоками в цілях створення геолокацій об'єктів, маршрутів екскурсійного транспорту, карт туристичних дестинацій, картографічного зображення їх інфраструктурних об'єктів (аквапарків, зоопарків, заповідників, баз відпочинку, ресторанів, готелів, спортивних комплексів тощо). Вказано, що прогностичний підхід в управлінні інформаційними потоками для забезпечення прогнозування певних характеристик розвитку туристичного бізнесу націлений на залучення більшої кількості клієнтів (утримання існуючої), розвиток певних туристичних дестинацій, і передбачає прогнозування напрямків вибору туристичного місця та його чисельного виміру (кількість туристів). Зазначається, що логістичний підхід в управлінні сферою туристичних підприємств і туристичних дестинацій пов'язаний із використанням інформаційних потоків в цілях розвитку взаємодії із контрагентами, які забезпечують постачання супутніх товарів (послуг). Доведено, що виокремлені функції забезпечують досягнення цілей за основними сферами, зокрема, організації постачання товарів та послуг (логістика за різними напрямками); створення, просування та збут туристичних продуктів (послуг); прогнозування попиту, клієнтських переваг стосовно певних туристичних дестинацій і чисельності туристів в їх межах; створення інформаційно-картографічного інтерактивного матеріалу, який забезпечує залучення нових клієнтів, підвищення конкурентних позицій.