دور التسويق الشمولي في تعزيز القدرات التنافسية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الادارية في مديرية اتصالات ومعلوماتية صلاح الدين

Abstract

يهدف البحث الحالي إلى التعرف على طبيعة العلاقة والتأثير بين المتغير المستقل (ابعاد التسويق الشمولي) وبين المتغير التابع (القدرات التنافسية) في مديرية اتصالات ومعلوماتية صلاح الدين عن طريق مجموعة من المؤشرات، تبرز مشكلة البحث من خلال السؤال الرئيسي الآتي: ما هو دور التسويق الشمولي وأبعاده في تعزيز القدرات التنافسية ؟، وقد أجرى البحث على عينة عشوائية بسيطة مكونة من (48) العاملين في مديرية اتصالات ومعلوماتية صلاح الدين، وكانت الاستبانة الأداة الرئيسة في جمع البيانات والمعلومات، ومن أجل معالجة البيانات تم استخدام برامج الحزمة الاحصائية الجاهزة SPSS، وكانت أبرز الاستنتاجات التي تم التوصل إليها يعد التسويق الشمولي مفهوماً مهماً في ميدان التسويق، وعنصرا يشارك في تلبية الكثير من احتياجات البيئة المعاصرة، كونه يعترف بتسويق كل الأشياء عن طريق تسويق ذو منظور متكامل وشامل وضروري في أغلب الأحيان، أما أهم التوصيات كانت ضرورة تعزيز مديرية اتصالات ومعلوماتية صلاح الدين لفلسفة التسويق الشمولي بأبعاده الأربعة المتمثلة (التسويق الداخلي، التسويق المتكامل، التسويق بالعلاقات، تسويق الاداء)، والعمل على ترسيخها في داخل المنظمة المبحوثة.