راس المال الاجتماعي ومدى اسهامه في تعزيز ادارة التميز دراسة تطبيقية في مستشفى ازادي / دهوك

Abstract

استهدفت الدراسة الكشف عن دور رأس المال الاجتماعي متمثل بابعاده ( الهيكلي ، العلاقاتي ، الاداركي ) في تعزيز ادارة التميز في مستشفى ازادي / دهوك ، ولاجل التوصل إلى هدف الدراسة تم تسليط الضوء على متغيرات الدراسة نظرياً من خلال تأطير المفاهيم والاسهامات الأدبية للباحثين في هذا المجال ، اما ميدانياً فقد تم استخدام الاستبانة كأداة أساسية لجمع البيانات من الأفراد عينة البحث الذين تمثلوا بالمسؤولين والافراد العاملين من اداريين وفنيين، اذ تم توزيع (120) استمارة على الافراد المبحوثين، وتم استرداد (110) بشكل صالح للتحليل. واستخدمت عدة اساليب احصائية في التعامل مع البيانات واختبار الفرضيات ومنها الوسط الحسابي ، ومعامل الارتباط ، ومعادلة خط الانحدار، تبنت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي في التعامل مع المعطيات النظرية والميدانية لمتغيراته اذ يقوم هذا المنهج على وصف الموقف ثم يٌقرنه بتحليله، لتؤول العملية إلى استخلاص النتائج ، تم التوصل الى عدد من النتائج كان اهمها وجود علاقة وتأثير ذات دلالة معنوية لابعاد رأس المال الاجتماعي في إدارة التميز في المستشفى المبحوثة وكانت جميع التأثيرات جيدة ، الامر الذي يفسر لنا بان هناك اهتمام ملموس من لدن المستشفى المبحوثة براس المال الاجتماعي الذي انعكس ايجاباً على عملية تميز وادارة انشطتها، وخرجت الدراسة بتقديم عدة مقترحات ابرزها زيادة الدعم بابعاد الراس المال الاجتماعي بالمنظمة المبحوثة عبر نشر ثقافة التعاون ودعم العلاقات الاجتماعية وبيان دورها في تعزيز التميز في اداء الانشطة وزيادة فعاليتها فضلا عن امكانية الاستفادة من نقاط القوة التي تمتلكها المستشفى المبحوثة فيما يخص راس المال الاجتماعي والتي ظهر لها تأثير واضح في ادارة التميز .