ประสิทธิภาพการดำเนินงานของอุตสาหกรรมการบินในประเทศไทย: มุมมองจากผู้บริหาร

Abstract

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: กลยุทธ์สำหรับสายการบินในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านการจัดการทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด เช่น การใช้เครื่องบิน การบริหารบุคลากร การใช้เทคโนโลยีเพื่อลดระยะเวลาในการปฏิบัติงานและปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพภายในองค์กร นอกจากนี้ สายการบินต้องดำเนินงานให้สอดคล้องกับกฎระเบียบด้านการบินที่เข้มงวดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านความปลอดภัยและกฎหมาย งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์กลยุทธ์การปฏิบัติการของสายการบินในประเทศไทยจากมุมมองของผู้บริหารระดับสูง ระเบียบวิธีการวิจัย: ดำเนินการวิจัยโดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้บริหารในสายการบินและอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการบิน ข้อมูลที่ได้ถูกนำมาวิเคราะห์เชิงเนื้อหาและเชิงเปรียบเทียบ เพื่อให้เข้าใจถึงบทบาทของกลยุทธ์การปฏิบัติการต่าง ๆ เช่น การปฏิบัติการภาคพื้นดิน การจัดการลูกเรือ การบำรุงรักษา และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ผลการวิจัย พบว่า กลยุทธ์การปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและความสามารถในการแข่งขันของสายการบินในประเทศไทย การบริหารงานบริการภาคพื้นดินที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลดเวลาการรอคอย การฝึกอบรมและการจัดการเวลาพักผ่อนของลูกเรือช่วยเพิ่มความพร้อมและความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน การบำรุงรักษาเชิงป้องกันและการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงช่วยลดความเสี่ยงด้าน operations และเป็นเหตุให้ต้องยกเลิกเที่ยวบิน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับของสํานักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทยอย่างเคร่งครัดช่วยรักษาความปลอดภัยและสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้โดยสาร ผู้บริหารยังชี้ให้เห็นถึงความท้าทายที่เกิดขึ้นในการดำเนินกลยุทธ์ เช่น การขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะและการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและกฎระเบียบ สรุปผล: กลยุทธ์หลักจากมุมมองผู้บริหารแสดงให้เห็นว่า การบริการภาคพื้นดินที่รวดเร็ว ตรงเวลา และการบริการอย่างมืออาชีพของลูกเรือส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า การใช้เทคโนโลยีในงานซ่อมบำรุงช่วยลดความเสี่ยงและการยกเลิกเที่ยวบิน การปฏิบัติตามกฎระเบียบส่งผลต่อความปลอดภัยและความไว้วางใจของผู้โดยสาร ผลการวิจัยนี้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงกลยุทธ์การปฏิบัติการของสายการบินในประทศไทยให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ และเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในตลาดโลก