科学透明化门诊管理对我院临床工作满意度及医患纠纷发生率的影响

Abstract

为了研究科学透明化门诊管理对我院临床工作满意度及医患纠纷发生率的影响，选取了实施科学化门诊管理前后我院门诊就诊患者2000 例，将实施科学透明化门诊管理的患者作为观察组（n=1000），将实施传统门诊管理的患者作为对照组（n=1000），比较2组临床工作满意度及医患纠纷发生率。结果表明，2 组临床工作满意度比较，观察组95.00%（950/1000）高于对照组76.00%（760/1000），差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组医患纠纷发生率为2.10%（21/1000），低于对照组20.00%（200/1000），差异有统计学意义（P＜0.05）。由此得出，采用科学透明化门诊管理可有效提高我院临床工作满意度，降低医患纠纷发生率，促进门诊就诊有序进行，值得推广应用。