El turismo es considerado una actividad económica de gran crecimiento en las últimas décadas, que ha mostrado resistencia a diversos momentos críticos y que, vista en una escala global, poco debería temer su caída o recesión. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 durante el año 2020, ha puesto en evidencia que esta realidad tiene sus particularidades cuando es analizada en escalas menores, centrando la atención en los niveles nacionales, regionales o locales, la vulnerabilidad de la actividad y de quienes de ella dependen.

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Se analizó el sistema productivo del Municipio Benito Juárez, desde la teoría de "sistemas complejos", aplicando la metodología propuesta por García (2000), quien propone diferentes niveles de análisis (local, regional-nacional e, internacional), para cada sistema social, respetando los principios de organización y evolución. La investigación se basó en fuentes documentales (libros e Internet).Se construyó un modelo para representar la realidad actual y cuya confirmación satisfactoria sólo puede basarse en su capacidad de explicar el funcionamiento de los hechos, sin caer en la generalización de que "todo interactúa con todo". Como resultados, se determinó que Cancún y su principal actividad económica -el turismo-forma parte de un sistema complejo cuya evolución responde a la dinámica propia de esta clase de sistemas; que funciona como una totalidad organizada y, que los cambios en la actividad turística están en correspondencia con cambios significativos en el subsistema económico.

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