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Capítulo 8: Efeitos das associações de valores de consumo e tipologia de produtos no processo de escolha do consumidor ..

A garantia do acesso à água segura nas áreas rurais é um objetivo que segue inatingido em diversas partes do mundo. No Brasil, o cenário é semelhante, apresentando um número elevado de instalações rurais sem abastecimento adequado de água. Em algumas comunidades rurais na cidade de Boa Esperança, ES, estabeleceu-se o modelo de gestão comunitária do abastecimento de água, também aplicado em outras partes do Brasil e de outros países. Neste trabalho, verificou-se a satisfação dos usuários destes sistemas em 7 destas comunidades. Com um questionário Likert, verificou-se o quanto os respondentes concordavam com cada uma de três afirmativas, contemplando os tópicos 'Qualidade da água', 'Quantidade de água' e 'Valor da tarifa'. Também foram levantados dados socioeconômicos daqueles que responderam e dados técnicos sobre as instalações do sistema, a comunidade e a associação de moradores. Observou-se que, no geral, os moradores estão satisfeitos com o abastecimento de água que recebem. Houve maior discordância sobre a qualidade da água, porém as respostas ainda foram majoritariamente positivas. Acredita-se que a população destas regiões não tenha informação suficiente sobre os padrões de qualidade da água. Desta maneira, é tão necessário conscientizar a população sobre estes padrões, quanto prover auxílio técnico para que elas os atinjam.