Objetivo: relatar a experiência da elaboração de protocolo de enfermagem para o atendimento da comunidade surda diante da demanda espontânea na atenção básica. Métodos: trata-se de um relato de experiência com foco na elaboração de um protocolo que contribuirá para a comunidade surda e deverá ser utilizado pelos profissionais da área da enfermagem, nos atendimentos na demanda espontânea na Atenção Básica. Ocorreu em Fortaleza-CE no período Abril – Maio de 2022. Resultados: as fases da pesquisa e seus resultados estão descritos nas etapas: convite aos profissionais especialistas, criação do grupo de desenvolvimento, encontros para debates e discussões, elaboração e construção do protocolo por meio de fluxograma, facilitando a consulta do profissional. Conclusão: o protocolo visa melhorar esses atendimentos e o acesso do paciente surdo no sistema de saúde, oferecendo oportunidade de uma comunicação mais acessível em LIBRAS. Além disso, foram elaboradas estratégias para melhorar a prática do cuidado desses profissionais perante aos pacientes, visando adoção desse método em outros municípios brasileiros com possíveis adaptações.