This work presents the methodology used for managing I/M Program (Inspection and Maintenance) in Inspection Centers since the implementation to operation. The study covers all the technical details that might cause environmental impacts in the neighborhood and Inspection Centers, also highlights the technical standardization and relationship with the citizen, since scheduling by website to ensure the electronic data transfer to São Paulo city government (PRODAM). The inspection process is performed on all inspection centers, in a standardized way, in order to ensure uniformity of technical inspection results. Also it was developed and deployed in mid-2010 the Integrated Management System (IMS) for all processes can be managed in a systemic way, which aims to ensure operational technical excellence. So there is the improvement in the availability and confidentiality of information that allows measuring the I/M program benefits. This method of managing the Inspection Centers showed to São Paulo city the benefits widely available due to the centralized management model of current concession. Key RESUMOEste trabalho apresenta a metodologia utilizada para o gerenciamento dos Centros de Inspeção do Programa de I/M (Inspeção e Manutenção) desde a implantação até a operação. O estudo abrange todos os detalhes técnicos que possam causar impactos ambientais na vizinhança e nos Centros de Inspeção, também destaca a padronização técnica e o relacionamento com o munícipe, desde o agendamento via website até a garantia da transferência eletrônica destes dados à Prefeitura de São Paulo (PRODAM). O processo de inspeção é executado em todos os Centros de Inspeção, de maneira padronizada, com o propósito de garantir a uniformidade técnica dos resultados da inspeção. Para que todos os processos possam ser gerenciados de forma sistêmica, foi desenvolvido e implantado em meados de 2010 o Sistema de Gestão Integrado (SGI), que objetiva garantir excelência técnica operacional. Com isso houve o aprimoramento quanto à disponibilidade e confidencialidade das informações que permitem mensurar os benefícios do programa de I/M. Este método de gerenciamento dos Centros de Inspeção apresentado trouxe para a cidade de São Paulo inúmeros benefícios amplamente divulgados em função do modelo centralizado de gestão de concessão atual. Palavras