Objetivo: avaliar como é realizado o atendimento às gestantes pelos profissionais das Unidades Básicas de Saúde (UBS) da cidade de Santarém - PA, considerando as orientações do Programa de Humanização no Pré-natal e Nascimento (PHPN), tanto na visão da clientela quanto na dos profissionais. Metodologia: adotou-se a abordagem quantitativa, qualitativa, descritiva e observacional, sendo a análise temática, combinada a princípios da hermenêuti­ca e dialética, utilizada no tratamento e inter­pretação dos dados. Participaram 56 pessoas, das quais 50 são gestantes e 6 são profissionais. Resultados: ainda que a clientela das UBS tenha qualificado majoritariamente o atendimento em “bom” e “ótimo”, percebeu-se que o significado de “humanização” ainda é conflituoso para as participantes, além disso, são recorrentes queixas quanto a falta de infraestrutura e de educação continuada. Conclusão: a falta de esclarecimento sobre o conceito “humanização” - de recursos materiais e humanos – limitam, na prática, a ofertada do atendimento humanizado às gestantes.Descritores: Gestante. Atenção Básica. Humanização.

Objetivo: identificar por meio dos questionários aplicados às gestantes e aos profissionais da saúde quais os obstáculos enfrentados na assistência do Pré-natal em duas Unidades Básicas de Saúde no interior da Amazônia, tendo como base o Programa de Humanização no Pré-natal e Nascimento (PHPN). Métodos: adotou-se a abordagem quantitativa, qualitativa, descritiva e observacional, sendo a análise temática, combinada a princípios da hemenêutica e dialética, utilizada no tratamento e inter­pretação dos dados. Participaram 56 pessoas, das quais 50 são gestantes e 6 são profissionais. Resultados: 68% das gestantes não tinham reclamações quanto ao atendimento que recebiam, mas 20% reclamaram da falta de tempo para as consultas, no ponto de vista dos profissionais os maiores obstáculos do atendimento humanizado são a falta de estrutura e da equipe multiprofissional, o que variou conforme o perfil socioeconômico da UBS. Conclusão: as deficiências de estrutura e a falta de profissionais diversificados no Pré-natal são os principais obstáculos do atendimento humanizado nesse setor.